市场经济视角下物业管理模式创新策略

来源：核心期刊咨询网时间：2021-12-27 11:3512

摘要：摘要：随着生活水平的不断提高，人们对生活质量的标准不断变化，对物业服务的要求自然也在不断提高。物业管理的出现，标志着我国进入了一个社会经济相对发达的时期，物业管理本身是房地产行业不断开发、发展的自然延续，也是物业建筑增值保值的保障。但是物业管理在我

　　摘要：随着生活水平的不断提高，人们对生活质量的标准不断变化，对物业服务的要求自然也在不断提高。物业管理的出现，标志着我国进入了一个社会经济相对发达的时期，物业管理本身是房地产行业不断开发、发展的自然延续，也是物业建筑增值保值的保障。但是物业管理在我国出现的时间相对较短，各个方面都尚未成熟，还需要一定时间的优化、发展。全国各地投诉物业服务的情况屡见不鲜，这都充分地反映了目前物业管理工作仍存在不足，因此建立统一的标准化体系已经刻不容缓。只有建立统一的物业管理标准化体系，才能彻底解决我国目前物业管理过程中存在的一系列问题。

　　关键词：市场经济视角;物业管理模式;创新策略

　　1导言

　　随着我国经济的不断发展，物业管理的重要性也不断凸显，标准化体系的建设更是成为必不可少的重要改革、创新手段之一。因此，面对物业管理体系的正规化发展趋势，国内的物业服务企业必须真正做到专业化管理，逐步建立起标准化管理模式，制定统一的物业管理标准，树立良好的行业规范，提高物业管理工作的效率，促使物业管理水平与发达国家、地区接轨，运用科学化、信息化科技手段切实促进标准制度的建设和监管的落实。

　　2市场经济视角下物业管理存在的问题

　　随着城市化进程的不断加快，城市高楼耸立，越来越多居民住进了现代化新居。物业管理作为城市管理的重要组成部分，担负着基层居民生活及居住环境管理的重大责任。然而，在管理当中并非一帆风顺，而是矛盾重重，尤其是在经济不断发展的今天，城市人口激增，各个小区人口激增，大大增加了物业管理的难度。第一，物业管理的标准化体系不够完善。就目前而言，我国的物业管理并没有形成一个相对标准化的体系，各家物业公司都实行各自的标准，没有一个共同的标准化物业管理机制。在我国的住宅小区物业管理中，管理模式基本呈现以下三种形式：第一种是由与房产开发商合作的企业来进行管理，第二种是由与房地产有关的政府管理部门进行管理，第三种是由有产权的开发商自己进行管理。事实上，这三种不同的管理形式基本上都是独立存在的，其中也不可避免地会出现一些问题，比如物业管理不够完善，只顾收取费用，却没有发挥自身的作用;物业管理体系不够完善，没有制定长远的规划、建立长远的目标，没有形成一定的规律，进而阻碍物业管理的发展，往往致使物业管理不能达到很好的效果。第二，城市住户日益复杂。以前城市化水平较低，城市面积、人口均较少，管理相对简单。随着市场经济的迅速发展，商品房制度全面推行，城市面积不断向外扩大，大城市周边的县乡都被纳入城市区域，加上农村进城务工人口大量增加，导致城市人口激增，住户日益复杂。住户复杂了，生活习惯相差较大，对小区物业管理需求也越来越多。比如一些居民习惯种植蔬菜等，常常将楼房背后空闲的草坪破坏掉种植蔬菜，这些虽然方便了自己，但却破坏了整体绿化，影响了其他居民的权益。第三，城市小区功能改变，出租房日益增多。随着人们生活水平的不断提升，加上房价的节节攀升。很多人的住房不止一套。一方面，一部分人手里多套房;另一方面，大量外来人口源源不斷地涌入，大大刺激了住房需求。很多人将手里的房子租给了外地务工人员，各大城市小区出租房屋问题越来越严重，对于物业管理来讲，大大增加了物业管理的难度。究其原因在于出租者住的不是自己的房子，不会过多关心住宅环境，更不会有太多要求，这就导致物业无法真实了解业主的心声，无法及时改变管理中存在的弊端。

　　3市场经济视角下物业管理模式创新策略

　　3.1 完善物业管理体系，提高居民参与积极性

　　物业管理体系的完善是时代发展的必然要求，这也对物业企业提出了更高的要求，企业内部结构需要不断完善，同时还要加强物业全体员工对标准化的认识，充分发挥标准化体系的作用。例如，通过完善街道房管、居委会对业委会职责的引导机制，引导建立健全各类管理规约、决策议事制度，规范业主文明居住行为;建立在职、在册党员社区议事制度，鼓励党员积极参与社区管理，以点带面，激发居民参与社区建设和治理的积极性;完善居民区党组织对物业管理人员的人选的推荐和组织把关机制，促进规范化建设。另外，要强化监督机制，通过委托有资质的中介机构针对物业管理的维修资金及公共收益的使用情况进行审计监督，对其进行评估考核。完善物业管理体系会使物业对居民的服务水平有所提升，人们对物业公司的评价也会上升一个档次，这不仅有利于物业公司的发展，也能够促使物业管理体系更加完善，同时能够引导居民不断提高自身的综合素质和参与积极性，支持物业公司的各项工作，从整体上来说，非常有助于构建和谐的相处环境与氛围。人们通过互动相互理解，更加支持彼此的工作，促进物业管理标准化体系的建设，将物业管理的作用充分发挥出来，从而创建良好的社会生活环境，为社会发展打下良好的基础。

　　3.2树立以品牌树形象的物业管理服务意识

　　物业管理工作是一项系统工程，综合性、区域性特点很强，不仅与基层组织、规划建设等部门相关，更与环保、综合执法、文明办、供水、供电等众多部门密切相连，想要做好物业管理工作，必须理顺体制，明确责任。在政府主导作用下，做好顶层设计工作，按照“条块结合、属地管理”的基本原则，形成基层政府主导、主管部门监督、多部门协助、社区主抓的工作格局，要进一步完善物业管理法律法规和管理体制，将各部门的监督、指导作用充分发挥，形成多管齐下、共管共抓物业管理的新局面。对于物业管理公司，同样要树立以品牌树形象的物业管理服务意识，要注重品牌、口碑建设，不断提升服务质量。这就要求物业管理人员必须基于企业长远发展目标，不断提升自身的服务意识，通过强化内部管理制度，优化内部组织结构，不断提升公司的服务能力。同时，还要充分结合市场经济发展需求，做到与当地居民的消费水平、经济状况相匹配，不得过度追求不切实际的管理效果。要求根据居民需求，加大服务方式、内容的创新力度，采取物业为主，兼顾多种经营的管理理念，开展多样化服务，如代办保险、居家养老、家政服务等。通过不同类型的增值服务，在方便居民的同时，为公司赚取更多经济利益，同时树立良好的形象。

　　3.3加强对物业公司的行业水平资质的管理，提升物业管理专业能力

　　在当今时代，物业管理水平的提升可以通过很多种渠道实现，如通过推进小区综合治理信息平台建设，借助“互联网+”等信息化手段，搭建共建共治共享的党建引领住宅小区综合治理平台，合力解决社区治理难点问题;或是建立标准化物业管理平台，实现“上下联动”，促进部门之间的联系和交流，以便更好地促进物业管理工作的开展。此外，物业公司可以结合所管理的地区设置多元化的体系，灵活运用管理思维，让物业管理体系更加完善。这意味着物业管理也逐渐正规化，体现出时代的进步与发展，在人们逐渐对物业管理有正确认识的同时，也会给物业公司的发展带来更多的自信，使其更好地为人们提供服务。

　　结束语

　　总之，房地产业的发展推进了城市化进程，越来越多现代化高楼大厦拔地而起。物业是服务小区居民的一个重要岗位，目前很多物业管理提供的服务已无法满足居民需求，因此，必须不断创新物业管理模式，充分发挥物业管理的优势，让物业管理水平更上一层楼，进而提升居民满意度。

　　参考文献：

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　　[2]王嘉慧.市场经济视角下物业管理模式创新研究[J].财富时代，2019(11)：81.

　　[3]闪烁.市场经济视角下物业管理模式创新路径探索[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2020(08)：66-67.

　　[4]刘先锋.市场经济视角下物业管理模式创新研究[J].中国产经，2020(22)：165-166.

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