媒体传播对医患关系影响研究

来源：核心期刊咨询网核心期刊论文2013-12-26 16:271

摘要：摘 要：本文分别从媒体在构建和谐医患关系中的作用和充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用这两个方面进行论述，分析媒体传播在医患关系中起到的双刃剑作用。提出对于与群众紧密相连的医患关系的诸多问题，媒体应该秉着全面、客观、公正的态度来报道，，目

　　摘　要：本文分别从媒体在构建和谐医患关系中的作用和充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用这两个方面进行论述，分析媒体传播在医患关系中起到的双刃剑作用。提出对于与群众紧密相连的医患关系的诸多问题，媒体应该秉着全面、客观、公正的态度来报道，，目的不仅要暴露出医疗机构中存在的不良现象，也要弘扬其中好医生的医德医术等，要确保公民享有对等的知情权和监督权，为构建和谐的医患关系尽出自己的一份力。

　　关键词：媒体传播 医患关系 影响

　　在当前社会背景下，诸如不完善的医疗卫生体制、不健全的卫生政策、媒体的报道和舆论的声音，不圆滑的医生沟通方式等都是引发医患矛盾的导火线。在越来越强调民生的当下，如何改善民生、提高医疗水平和服务质量、构建新型和谐的医患关系至关重要。对于联系医患关系纽带的媒体来说，怎样才能发挥出自己的作用也是值得思考的。简单来说就是，面对众多的医患矛盾，媒体应该不偏不倚秉承公正公平的态度报道新闻事实，既要把医生正面积极的形象给挖掘出来，多弘扬，也要选择一些有代表性的医疗行业的不良现象，让公民行使监督权利，让医患双方进行良好的沟通，确保有个良好的医患关系前景。

　　1 媒体在构建和谐医患关系中的作用

　　首先，医疗体制不合理和社会保障制度不健全是造成医患关系的不和谐最根本的一个原因。当前，我们正处在“经济转轨、社会转型”的关键时期,医疗卫生体制改革也正进入深水区，并不能投入大量的人力、财力应用到医疗事业中，相应的赔偿法规等文件也没能健全，这些都需要在未来的深化改革医疗体系时才可以实现。其次，在医患关系中还起到主要作用的就是医疗机构的服务质量好坏、医生的态度和沟通手段正确与否、对病人“隐私权”和“知情权”是否尊重、患者是不是能足够认识不可预见的疾病以及家庭条件是不是可以承担相应的医疗费用等等。其次，媒体的报道是否属实也是影响医患关系的重要一环，因为他在医患关系中起到的是纽带的作用，如果媒体不客观报道，会造成大家的误解，也就起到了负面作用。所以医疗行业应该很好地运用媒体这一活工具，避免因为医学学科的专业性和特殊性，造成的信息不对称的现象。       在各种信息充斥的当今社会，我们应该重视媒体传播在医疗卫生行业的应用。从事新闻工作的人们应该充分的认识到，通过媒体“说话”会对医患关系造成不一样的结果，要充分认识到新闻媒体在医疗卫生领域的巨大影响。例如，某医院的“天价医疗费”事件被媒体曝光以后，在整个医疗卫生系统不断发酵，让整个医生群体在医疗行为中更多地采用自我保护性行为。比如有风险的手术或治疗,就尽量规避不碰，或者劝患者转诊。深圳一名家长带患儿到深圳市儿童医院就医，医生诊断孩子患有先天性巨结肠症，需花数万元做手术，家长拒绝后将孩子转到另一家医院，声称花八毛钱就医好了病。此事一经媒体报道，深圳市儿童医院和医生就被推上风口浪尖。事实证明医院诊断没有错误，“八毛门”事件让当事医生不寒而栗，备受压力。在这种事件传播上，正是媒体从业人员缺乏医学常识和严谨的态度，加深了医患之间的不信任。

　　2 充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用

　　2.1 媒体要客观公正地评价医务界形象

　　作为当今新闻热点之一的医疗卫生报道，出现的频率很高。由于每家媒体报道的不一致，造成了一些不客观的因素，也引来了群众不一样的讨论声音，这种声音与重大事件中对医务群体的讴歌形成很大反差。

　　2003年“非典”肆虐的时候,战斗在抗击病魔第一线的医务人员被奉为“白衣天使”。但是就在“非典”过去不久，媒体上就出现了少数医务人员收受红包和药品回扣，某些医院不合理收费等问题的报道，医务人员的形象从“白衣天使”很快跌落成“白眼狼”。为什么会有这么大的落差？就是因为媒体在报道相关事实时，过度美化或者过度丑化，直接影响了群众的判断力。关于医务人员的负面宣传和舆论, 直接影响了医疗服务的质量、医疗安全,也影响到医务人员在医疗活动中的行为。而一些过度美化医务人员的宣传也同样会误导公众，向医务人员提出过高的、不现实的要求。一旦这些要求达不到，理想和现实出现巨大反差，反而不利于构建和谐健康的医患关系。《人民日报》曾于2006年医患关系紧张时，发表评论《不要丑化医生形象》。文章针对社会上把医生称为“杀手”“强盗”的“妖魔化”倾向，指出：“我们无须忽而把他们奉为天使，忽而又视为魔鬼；既不要捧杀,也不要棒杀，才是对他们的真正爱护。”各大网站都把这篇评论放在重要位置,网上辩论持续数周之久。许多医生读完文章，既感动又振奋。

　　媒体对待医务人员应该秉着客观、公正的态度。不应该捧上天，过度赞扬美化他们；也不应该贬损，过度丑化妖魔化整个医务群体。要实事求是，力求将事实真相报道给大家。