如何在机关单位档案管理工作中创新服务模式

来源：核心期刊咨询网时间：2022-04-11 11:2712

摘要：摘要：档案管理工作中创新服务模式是新形势下机关单位改革的重要内容之一，档案不仅具有保存价值，而且还具有潜在的利用和借鉴价值，为机关单位各项工作的开展起到了一定的帮助作用。为此，文章指出了机关单位档案管理工作中创新服务发展的必要性，并从多角度提出建议

　　摘要：档案管理工作中创新服务模式是新形势下机关单位改革的重要内容之一，档案不仅具有保存价值，而且还具有潜在的利用和借鉴价值，为机关单位各项工作的开展起到了一定的帮助作用。为此，文章指出了机关单位档案管理工作中创新服务发展的必要性，并从多角度提出建议，即坚持与时俱进，形成创新思维;加强规划设计，提高档案管理规范性;引入信息技术，提高信息化服务水平;重视技术运用，提高档案利用率;重视人才培养，推动服务模式创新;以更好的推动档案工作的开展。

　　关键词：机关单位;档案管理;信息技术;创新服务

　　档案管理是一项服务性工作，在机关单位内部，档案管理不仅要确保档案的完整性与安全性，还应满足单位其他工作人员查找、使用的需求[1]。随着时代的发展，尤其是信息时代的到来，信息技术在机关单位档案管理中的广泛应用推动了服务模式的创新发展。但是，机关单位由于种种因素的限制，在档案管理方面依然存在一定的局限，因此，机关单位有必要结合时代发展需要，探究机关单位服务模式的创新[2]。

　　一、机关单位档案管理工作中创新服务发展的必要性

　　通过对当前机关单位档案管理工作的调查研究发现，其服务理念和工作模式还需要完善，档案管理人员每天整理档案的工作十分沉重，且工作内容单一，无法实现创新服务，影響了工作效率，也限制了档案利用价值的形成。其次，机关单位档案管理队伍的整体素质有待提升，一些档案管理人员的专业素质不能胜任当前的岗位工作，尤其进入信息化时代，其知识结构和实践能力面临着转型的挑战，但是，从档案管理服务情况来看，工作人员工作态度不积极、不认真，责任心不强等情况普遍存在，影响了服务质量。此外，机关单位在信息技术引入和运用方面存在一定的局限，档案管理系统不完善，影响了档案管理资源化的发展，限制了服务模式的创新建设[3]。

　　二、机关单位档案管理工作中创新服务模式构建策略

　　(一)坚持与时俱进，形成创新思维

　　在新时代背景下，机关单位档案管理工作的重要性逐渐受到重视，而围绕档案管理的创新服务模式建设的相关研究也不断推进。当然，档案管理的创新服务建设不是一句口号，而是应该得到机关单位全体人员的高度认同和大力支持，只有每一个人都能够从内心要创新，档案管理改革的步伐才能快速向前推进。基于此，机关单位应顺应时代发展需要，坚持与时俱进的发展理念，积极落实档案管理的创新服务策略。作为机关领导干部要发挥模范带头作用，树立创新思维，对档案管理的创新发展提出要求;各部门应积极响应，尤其是档案管理部门应发挥主体作用，为创新改革献计献策，借助创新的力量优化档案管理工作方法，以推动档案管理的创新服务模式的建设。

　　(二)加强规划设计，提高档案管理规范性

　　要实现机关单位档案管理工作中创新服务模式的有效构建，就要加强规划设计工作，并根据规划协调各部门工作，优化资源配置，落实档案管理改革创新目标。机关单位在档案管理创新改革过程中，应充分了解国家法律法规和档案管理标准规范，并结合单位档案管理工作的实际情况和发展需要，制定科学严谨的档案管理创新服务模式建设方案，确保资金、技术、人才的持续注入，尤其要注重信息化背景下档案管理的发展，建设全新的档案管理系统，推动档案管理模式的变革。与此同时，档案管理创新服务模式在运行过程中应加强对各部门职责的要求和规范，确保彼此之间相互配合，各司其职，以此来推动机关单位档案管理创新服务模式的建设。

　　(三)引入信息技术，提高档案管理信息化服务水平

　　随着办公自动化系统在机关单位的广泛应用，单位在日常运行中产生的大量电子文件需要进行管理和长期保存、利用，因此，引入信息技术对档案管理进行规划则成为机关单位创新服务模式的必然选择。目前国家针对电子文件归档和电子档案管理工作已发布若干规章制度和规范性文件，基于此，机关单位应根据自身实际需要积极引入信息技术，建立电子档案管理系统，以电子化流程为脉络，打造规范储存、高效查阅的数字化档案管理中心，以实现对档案的采集、保存、借阅、处理和统计。这样的档案管理顺应了信息化发展要求，为机关单位高效运用档案提供了便利条件，同时也能够依托数据平台挖掘档案价值，为单位的运行提供参考，进而全面提升机关单位的服务能力。

　　(四)重视技术运用，提高档案利用率

　　随着现代科技的迭代更新，机关单位的档案管理正经历着数字化向数据化的转变过程，而这一转变的需求主要来自信息化时代档案信息资源利用的现实瓶颈，即对于机关单位而言，现有的数字化档案资源已无法满足用户的多元现实需求。但是，目前机关单位对于档案管理的创新服务模式构建更多的是依靠数字化档案，这其中档案的数据化处理深度不够、管理者数据意识不强、档案数据关联度不高等现实问题，使得档案的利用率不高。针对此，机关单位应坚持创新理念，积极推动档案的数据化转型，促使档案管理层级的递进、细化档案开发粒度、强化档案内容的关联度等，让档案成为一种可开发、可利用的资源，为用户提供优质服务。

　　(五)重视人才培养，推动档案管理服务模式创新

　　档案管理人员在机关单位档案管理服务模式创新中的作用是不可小觑的，因此，打造一支素质高、能力强的专业人才队伍，是推动档案管理工作创新发展的必要前提。机关单位在档案管理人才培养中，应将技术培训和职业道德教育相融合，一方面结合信息时代档案管理工作的新发展来丰富培训内容，提高其理论素养和技术运用水平;另一方面注重责任意识、创新意识的培养，激发他们的服务热情，促进档案管理质量的提升。

　　三、结语

　　在新时代背景下，机关单位档案管理工作中创新服务模式建设已经成为一种必然的发展趋势。为提高档案管理质量，机关单位应坚持创新理念，积极引入信息技术，加强对档案的规范管理，实现对档案资源的建设与挖掘，不断推动创新服务模式的构建和完善。

　　参考文献

　　[1]李庆娜.信息化发展对机关事业单位档案创新管理带来的改变[J].城建档案，2021(10)：37-38.

　　[2]赵彪.新形势下机关事业单位档案管理工作创新路径分析[J].兰台内外，2021(29)：43-45.

　　[3]赵威.机关企事业单位档案管理创新与服务模式的改革[J].兰台内外，2021(21)：66-67.

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