物业管理产业链的分析和人才培养

来源：核心期刊咨询网时间：2018-01-26 11:4812

摘要：这篇物业管理论文投稿发表了物业管理产业链的分析和人才培养，论文从整个物业产业链入手进行分析，探讨了高职院校物业管理专业人才培养的现状和困境，总结了转型升级时期的物业服务企业经营模式，提出了新时期校企双方应共同为培养物业管理复合型人才贡献力量

　　这篇物业管理论文投稿发表了物业管理产业链的分析和人才培养，论文从整个物业产业链入手进行分析，探讨了高职院校物业管理专业人才培养的现状和困境，总结了转型升级时期的物业服务企业经营模式，提出了新时期校企双方应共同为培养物业管理复合型人才贡献力量的建议。
 

　　关键词：物业管理论文投稿,转型升级,人才培养

　　前言

　　11月份，中国物业管理协会在北京召开了人力资源发展委员会成立大会，笔者有幸作为委员之一参加了大会。会上，审议通过了《人力资源发展委员会工作规则》和《人力资源发展委员会主任、副主任和秘书长名单》，听取了主任委员、中国物业管理协会副会长周心怡女士作的《中国物业管理协会人力资源发展委员会工作报告》。人力资源发展委员会的成立振奋人心，工作报告中的具体举措直击行业人才发展痛点，笔者作为高校物业管理专业教育工作者，由衷地感受到在行业协会的指导下，物业人才的培养工作将渐渐拨开迷雾，迎接曙光。

　　一、物业管理产业链分析

　　从1981年3月10日内地第一家物业公司在深圳成立至今，物业管理在中国已经有36年的发展历史。1993年6月，行业第一家协会组织深圳市物业管理行业协会成立;2003年6月，国务院颁布了《物业管理条例》，标志着我国物业管理正式进入了法治化、规范化发展的新时期。近几年，关于物业管理行业的国家法律法规接连做出修订，给行业发展带来了重要影响。2015年，修订了《物业服务企业资质管理办法》，其中取消了物业公司注册资本限制。2016年，《物业管理条例》做出修订，删除了与物业管理人员职业资格证书相关的第33、61条，不到半年后，国务院发文取消物业管理师职业资格。2017年1月、9月，国务院相继发文取消“物业服务企业二级及以下资质”、“物业服务企业一级资质”认定。

　　二、转型升级时期的物业服务企业经营模式

　　“互联网+”使整个市场的发展迎来了变革，物业管理行业也不例外。大量的物业服务企业在市场的推动下，勇于求新，做出了新的突破，总结有如下三种模式：

　　1、物业+养老2001年，我国65岁以上人口占全国总人口数超过7%，开始进入老龄化社会。截至2016年底，全国60岁及以上老年人口2.3亿人，占总人口的16.7%，其中65岁及以上人口占总人口的10.8%。预计2020年我国老年人口将达到2.43亿，失能老年人将达到4200万，80岁以上高龄老年人将达到2900万，空巢和独居老年人将达到1.18亿。国家老龄化给整个社会带来了诸多问题，物业服务企业立足于物业管理项目基础之上，发展社区养老和居家养老拥有天然优势。很多物业公司开拓了物业养老业务，并渐渐探索出了一条适合自己发展的路子。例如卓达物业以物业服务为平台构建社区养老新模式，绿城物业开创中国学院式颐乐养老模式，保利物业打造机构养老、居家养老、社区养老的“三位一体”中国式养老模式等。

　　2、物业+资产运营中国物业管理发展时间不长，相比进驻中国市场的外资物业企业，业务类型明显不同。我国的一大部分物业企业的业务类型还围绕在传统物业服务维修、环境、安全等方面，而外资企业的业务以资产运营、物业顾问为主。近几年，一些国内大型物业公司在慢慢涉足资产运营领域，取得了可喜的成绩。例如合达联行，以物业服务为基础，资产运营为依托，实现了从高端物业服务商到中国首家“物业+产业”资产运营商的蜕变转型。

　　3、物业+社区综合运营物业服务企业通过对“物”的管理实现对“人”的服务，是集经营、管理、服务于一体的企业。围绕着人的“衣食住行娱购游”，社区综合服务市场可开发潜力巨大。例如彩生活服务集团开发并运营的彩之云平台，以物业管理服务为基础，围绕小区基本服务和配套生活服务，为业主和商家提供对称的信息和交易平台，将社区服务做到家。2014年，彩生活服务集团登陆香港主板上市，成为“中国社区服务运营第一股”。时代邻里，它是一家集物业服务、楼宇智能、金融运营、产品研发为一体的科技型、综合型的社区综合服务运营集团。围绕社区运营，开拓有八大增值业务：家政服务、定制旅行、房屋装修、邻里购物、社区教育、金融理财、车房租售、周边商家。

　　三、高职院校物业管理专业人才培养现状

　　笔者很高兴地看到在中国物业管理协会人力资源发展委员会12名副主任委员中，有2名代表来自院校，分别是天津国土资源和房屋职业学院张弘武教授、广州大学工商管理学院陈德豪院长，其他还有7名企业代表、2名培训机构代表、1名研究机构代表。下面，笔者就自己几年来的一线教学经验，谈一谈高职院校物业管理专业人才培养现状。

　　1、行业对院校物业管理专业人才培养重视度不够由于物业管理行业在中国起步较晚，目前发展较好、排名靠前的物业公司中的中高层管理者绝大多数非科班出身，是从别的行业转行而来。整个行业人员素质偏低、大专学历已属中高学历。社会对物业管理行业的认知度普遍较低，整个行业对院校物业管理专业人才培养重要性的认识还处于初级阶段，因而滋生了一批社会培训机构。此次人力资源发展委员会成立是一个新的开始，标志着行业终于意识到物业管理专业人才培养的重要性了。开设物业管理专业的院校应有“抱团取暖”的思想，共同探索研究分析人才培养的困境、原因和方法，一起为物业管理专业人才培养出谋划策，让院校成为人才培养的主阵地，不断提高人员素质，进而提高物业管理整个行业的社会认同度。

　　2、高校物业管理专业进口难度远大于出口以我校为例，2013级物业管理专业学生3个班108名，2014、2015级缩减为两2个班70名左右，2016、2017级物业管理专业学生进一步缩减为1个班50名学生左右，专业招生面临困境。一方面是市场对物业管理行业的偏见、物业管理人员职业身份不被看好、薪资低等原因，一方面是社会大众(家长)对物业管理认识的不到位。然后，近几年，学生就业前景却逐年看好。2013级学生毕业时，教师主动联系物业公司，询问其招聘计划，2014、2015年时，陆续有物业公司主动联系学校，到2016、2017年，来校招聘的物业公司达15家左右，有几家物业公司连续两年没有招到学生，竟然表示还愿意来，可见市场人才缺口之大。

　　3、院校物业管理专业人才培养与市场需求不相匹配市场瞬息万变，教育的发展往往滞后于市场。以我校为例，我校从2009年开始有物业管理专业招生，到现在已经有6届毕业生。我校人才培养方案每3年修订一次，人才培养目标没有大的变动，都是以培养客户服务人员为主。而在对企业的调研中发现，企业明确表示客户服务人员招聘非物业专业人员经过短时间培训同样能够胜任，无专业优势。由于学校发展重点、师资、硬件环境等多种因素的制约，我校人才培养目标始终难以突破，造成了人才培养与市场需求脱节的现象。目前，物业企业最缺的是两类人才，一类是技能类人才，例如建筑与设施设备管理人才，另一类是管理类人才。高校应以市场需求为导向，通过调研与论证，修订新的人才培养方案。

　　四、行业转型升级时期物业管理专业复合型人才培养战略

　　为共同推进物业管理行业人力资源建设与发展，提升物业管理行业人员职业能力和综合素质，物业服务企业需与院校紧密结合，共同培养物业管理专业复合型人才。物业企业要积极参与院校物业管理专业人才培养方案的制定，双方要共同开发基于实际工作岗位的课程、制定课程标准，企业专家要参与学校的课程教学，教师也要走进企业进行实践锻炼，与企业一起承担社会服务、开发行业标准。另外，企业要参与学校专业实训室的建设，开发实训教学指导意见。合格物业管理人才的输出离不开校企双方的培养，更多的物业企业应认识到自己的社会责任，院校也要以更加包容、开放的心态接纳欢迎物业企业的参与。今年，我校在“订单班”人才培养模式的基础上探索“学徒制”人才培养，希望与企业能深度融合，共同培养符合市场需求的物业管理人才。

　　作者：李晶 皮微云

　　推荐阅读：《中国物业管理》(月刊)2001年创刊，是由建设部主管，中国物业管理协会主办的全国性唯一一本国家级物业管理行业杂志。

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