数字化转型背景下如何提升云南烟草商业文化软实力

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摘要：[摘 要]我国农业已进入高质量发展新阶段，烟草行业数字化转型挑战与机遇并存。数字经济时代，不仅要重视企业可量化的物质态硬实力建设，更要发挥企业文化软实力在吸引利益相关者对企业产生价值认同，从而维持、增强和延续企业硬实力等方面的作用。文章通过研究企业文化

　　[摘 要]我国农业已进入高质量发展新阶段，烟草行业数字化转型挑战与机遇并存。数字经济时代，不仅要重视企业可量化的物质态硬实力建设，更要发挥企业文化软实力在“吸引”利益相关者对企业产生价值认同，从而维持、增强和延续企业硬实力等方面的作用。文章通过研究企业文化软实力的发展概况，深入分析云南烟草商业企业软实力建设存在的问题，并结合数字化技术的特点及其对企业软实力发展产生的应用价值，提出提升云南烟草商业文化软实力的创新策略，为推进云南烟草商业数字化转型提供参考。

　　[关键词]数字化转型;文化软实力;利益相关者;创新策略

　　软实力是提升现代企业核心竞争力的关键要素，是企业吸引利益相关者实现可持续发展的无形生命力。在数字化转型背景下，高速发展的数字科技向烟草农业的加速渗透，云南省委省政府提出培育千亿级烟草产业目标[1]，云南烟草商业也顺应时代要求提出了建设“数字化、网络化、智能化”企业的数字化转型目标。如何抓住数字化转型机遇，全面提升企业文化软实力，增强云南烟草综合竞争力，是一个值得深入研究的课题。

　　一、企业文化软实力研究概述

　　自哈佛大学教授约瑟夫·奈(Joseph Nye)提出“软实力”概念以来，“软实力”理论研究与应用成为一种潮流，其应用范围也从宏观领域扩展到微观领域。我国学者也结合社会时代发展对其做出诸多研究。

　　学者黄牧怡认为软实力是一种通过吸引别人认同企业或组织的价值观念、行为准则等，从而产生预期行为的精神力量[2]。学者丁政认为企业软实力是企业聚合人、财、物、信息、技术等资源要素，促使生产要素聚合、裂变推动企业不断发展的一种综合能力[3];学者黄国群认为企业软实力是通过对企业资源的整合利用，取得利益相关者的价值认同，并按照企业预期共同达成企业目的的一种能力[4];学者李瑛玫等认为企业在与各层次利益相关者互相影响、彼此成就的过程中，使利益相关者逐步认同企业价值理念的影响力就是企业软实力[5];学者于朝晖等从企业公关战略的角度出发，提出企业软实力包括形象影响力、资源整合力、文化制导力和环境应变力[6]。

　　综上所述，众多学者对企业软实力的定义、要素、研究模型及企业软实力的培育和提升路径有了丰富的研究，企业文化软实力在竞争中的应用价值也不断凸显，以及被广大研究者和企业管理者接受、认同、重视。企业软实力形成过程中，企业必须积极关注利益相关者的需求，并根据变化做出响应、改变，主动采取措施“吸引”利益相关者认同企业价值理念甚至融入企业文化。

　　二、云南烟草商业文化软实力建设存在的问题

　　作为全球最大的优质烤烟产区，云产烟叶占全国的45%左右，云产卷烟市场份额占全国20%左右。但是与云南烟草商业行业引领者地位的硬实力相比，文化软实力建设仍显薄弱。

　　(一)思想认识方面，存在对文化软实力的认识不到位、不充分的问题

　　由于行业特性使得企业管理者不能够从市场发展和竞争的角度正确理解企业文化对企业的重要性，对数字化转型背景下的企业软实力构建的重要性认识不到位，文化软实力建设方式受既定思维和固定模式影响，对如何整合及有效利用资源没有找到好的途径。在日常管理过程中，企业没从人力、制度、价值观等方面加以重视，考核引导工作落实不到位，使得企业文化建设工作呈现慵懒低效之风，并逐渐辐射到员工身上，造成整体的意识薄弱，并输出到对外交流合作中，从而影响云南烟草企业形象。

　　(二)企业文化建设方面，存在文化建设手段落后，数字化文化培育不足的问题

　　云南烟草商业经营范围覆盖面积广、面对群体多，当前文化建设流于形式，功利性过强，缺乏个性和人性化，不能对企业发展形成良好的促进作用;不同地区数字化基础差异大，企业不同层级人员数字化认知存在“鸿沟”;新形势下，业务开展方式由“管理”向“服务”转变，烟农和消费者需求多元化，培育“以数为据、以数创新、以数管理”文化理念面临巨大挑战。

　　(三)企业品牌建设方面，存在企业形象“老土”落后，品牌建设面临多元化挑战的问题

　　数字化转型背景下，云南烟草商业发展面临着转型升级、实现高质量发展的新要求。但企业形象却因云南烟草农业分散经营、技术更新慢的产业特点和卷烟营销专营专卖、终端固定、渠道单一、创新不足的业务特点影响，天然具有“老土”落后的形象标签，品牌内涵已不能充分体现当前产业变革和数字革命融合发展的要求。同时面向新烟农、新客户、新发展中日益多元的合作主体，单一的品牌形象已不能满足利益相关方对企业品牌的期待。新媒体已成为广大受众表达情感、参与社会治理的有效形式，尤其是此次新冠肺炎疫情让人们赋予了数字化世界更多意义，后疫情时代的品牌建设必须要更具数字化特征。

　　(四)企业治理能力建设方面，存在数据驱动、协调治理能力不足的问题

　　云南烟草商业建设现代化企业制度，必须依托数字化技术推进治理能力和治理体系现代化。通过数字技术降低复杂系统带来的不确定性，充分整合、挖掘、发挥企业资源要素最大效能、实现资源最优配置[7]，提升企业应对多变外部环境的响应能力。顺应数字化转型大趋势，推动企业治理能力由依靠经验转向数据驱动，提高决策科学化水平，推动企业治理精准高效。

　　(五)人才可持续发展方面，存在人才队伍能力提升慢、结构性矛盾突出、稳定高素质烟农队伍组建难的问题

　　打造具有竞争力的人才队伍，培育人力资源数字化生存能力是企业实现数字化转型的核心动能。在数字化转型形势下，缺少数字化复合型人才，存在业务场景需求丰富与大数据技术人才不足的矛盾;人才队伍活力不足，传播烟叶生产技术、培育新型烟农、拓展新型业务方面缺乏灵活性、创新性;人才激励机制需要优化提升，仍存在“大锅饭”“能上不能下”“铁交椅”“排队上”的问题，导致现有骨干激励不足、新精英難以吸引的情况。新型烟农队伍不稳，烟草农业数字化专业技术人才匮乏，烟农和基层人员的知识结构层次和专业素养相对较低，限制了云南烟草商业数字化转型步伐。

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