整合ECM与D&M模型的科普活动持续参与意愿研究

来源：核心期刊咨询网时间：12

摘要：[摘 要] 以高校学生为研究对象，构建了包含中介的高校科普活动持续参与意愿概念模型。通过对浙江、安徽、吉林3省24校进行深入调查与数据采集，结合数据分析软件AMOS与SPSS的检验发现：科普活动持续参与意愿受内容感知、服务感知、认知信任、社会氛围与满意度的直接影响

　　[摘 要] 以高校学生为研究对象，构建了包含中介的高校科普活动持续参与意愿概念模型。通过对浙江、安徽、吉林3省24校进行深入调查与数据采集，结合数据分析软件AMOS与SPSS的检验发现：科普活动持续参与意愿受内容感知、服务感知、认知信任、社会氛围与满意度的直接影响，认知信任在内容感知与满意度关系中起中介作用。提出高校科普活动优化要点：高校科普活动应从多个维度共同发力;重视科普活动的全过程管理;利用系统建设方式鼓励科学家加入科普行列以提升科普活动的内容感知水平;打造大学生科普专业人才队伍以提升高校面向社会的科普服务能力等。

　　[关键词]科普活动 持续参与意愿 期望确认理论 信息系统成功模型

　　[中图分类号] N4 [文献标识码] A [ DOI ] 10.19293/j.cnki.1673-8357.2021.06.012

　　《中华人民共和国科学技术普及法》(以下简称《科普法》)第十四条与第十五条规定，“各类学校及其他教育机构，应当把科普作为素质教育的重要内容”“(高等院校)应当组织和支持科学技术工作者和教师开展科普活动，鼓励其结合本职工作进行科普宣传”[1]。作为全世界最早颁布的《科普法》，早在21世纪初就从法律层面明确了高校开展科普工作的责任和使命[2]。

　　国内学者自2008年开始关注有关持续参与意愿的议题，并有了一定的研究基础。如研究虚拟社区用户持续参与意愿的影响因素[3-4]、问答平台用户持续参与意愿[5-6]、消费者持续参与绿色行为意愿[7]与在线购物评论意愿[8]等。科普领域也有学者进行了探索，如田博等、蒋宇澄等建构了影响科普网站用户持续使用意愿影响因素的理论模型，并验证了模型的有效性[9-10]。郑久良等基于顾客满意度指数(ACSI)模型，聚焦青少年主体，设计了网络科普频道的用户满意度评价指标体系[11]。尽管学者们已在各自的研究领域进行了诸多尝试，但现有研究仍存在以下不足：一是研究多局限于信息系统、网络平台等线上系统，针对线下实际生活的研究明显不足;二是科普领域(包括线上平台与线下科普活动)开展持续参与意愿的理论研究很少;三是有关高校科普的研究体量不仅小，且多集中于实践案例层面， 理论研究几乎没有[12]。

　　因此本文借鉴结合有关成熟模型，构建高校科普活动的受众持续参与意愿模型，旨在丰富科普理论研究，并为优化高校科普工作提供參考。

　　1 研究设计与模型构建

　　1.1理论基础与研究假设

　　有关持续使用意愿研究的视点主要集中于信息系统使用，目前的研究视角主要有两个：一是奥利弗(Oliver)在1980年提出的期望确认理论(Expectation Confirmation Theory，ECT)，二是德洛内(DeLone)和麦克莱恩(McLean)在1992年提出的信息系统(Information System， IS)成功模型理论框架[13]。

　　前者提出了一个将消费者满意度表示为期望一致和期望不一致的函数模型，通过对比消费者购买前的期望程度与购买后的体验感，来确定用户的满意度，而满意度则会进一步影响消费者态度的改变和购买意愿[14](见图1)。1982年，丘吉尔(Churchill)和苏普雷南特(Surprenant)两位学者对奥利弗的认知模型进行了扩展，提出一个包含5个变量的期望确认模型(Expectation Confirmation Model，统称ECM) [15]。

　　后者基于分类法，于1992年构建了一个包含系统质量、信息质量、使用、用户满意度、个人影响和组织影响6个维度的描述性模型[16]。2003年德洛内和麦克莱恩在模型提出十年之际，对原始模型在十年间的应用、验证、挑战和改进做了重点阐述，并对最初的模型进行了修正，由此提出更新后的信息系统成功模型(Updated D&M IS Success Model，统称D&M模型)[17](见图2)。

　　在科普活动的开展过程中，存在科学知识、科学方法、科学思想和科学精神的传播，因此信息的质量、吸引程度极可能影响到受众的持续参与意愿;同时，活动组织过程中的服务质量与实际体验也可能对受众的持续参与行为产生影响。因此，基于对各成熟模型适配度与高校科普活动特征的综合考虑，整合借鉴了期望确认理论和更新后的信息系统成功模型，构建了高校科普活动持续参与意愿模型(见图3)。

　　综合上述模型，提出以下假设。

　　(1)结合期望确认模型提出假设：

　　H1：科普活动满意度对公众参与科普活动的持续意愿有正向影响。

　　(2)伊莱休·卡兹(Elihu Katz)等在1973年的研究中假设了“人们意识到自己的需求且能够找到满足的来源” [18]，并提出使用与满足理论，从而说明用户的媒介接触行为能够满足其心理需要。同时，国内不少学者用该理论验证了用户的采纳行为，并在研究中进行了验证，如谭春辉等验证了“在虚拟学术社区使用中，信息质量能够正向影响用户的满意度”[19]。

　　结合更新后的信息系统成功模型提出以下假设：

　　H2b：科普活动的服务感知对活动满意度有正向影响;

　　H3b：科普活动的内容感知对活动满意度有正向影响。

　　(3)科普活动过程中存在着显性知识的传递与接收，传播学者霍夫兰(Carl Hovland)早在1951年就提出信源可信度对信息接受程度的影响[20]，国内学者贺明华等在其研究中证实了共享平台及服务提供方的声誉对持续使用意愿有显著直接影响[21]，李大辉等也认为感知信任对用户的持续使用行为(stickiness)预测方面具有重要作用[22]。基于此，结合本文的研究对象，提出以下假设：

　　H2a：高校科普活动的服务感知对受众的认知信任有正向影响;

转载请注明来自：http://www.qikan2017.com/lunwen/jyu/22522.html