新时期下企业商业模式创新探究

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摘要：摘要：互联网+环境下，认为网络经济主要是指以互联网为依托，聚焦消费互联网领域，整合各种信息化技术和资源，通过经济主体信息网络开展动态商务活动的一种新的经济形态[1]。2019年我国的网民数量规模达到了9亿多人口，位于世界首位，且网络经济规模达到了53

　　摘要：互联网+环境下，认为网络经济主要是指以互联网为依托，聚焦消费互联网领域，整合各种信息化技术和资源，通过经济主体信息网络开展动态商务活动的一种新的经济形态[1]。2019年我国的网民数量规模达到了9亿多人口，位于世界首位，且网络经济规模达到了53774.2亿元，同比增长了21.3%，虽然随着互联网行业发展趋向规范化，其增长速度有所放缓，但一些领域如消费生活等份额一直处于增长状态。从网络经济收入结构分析，消费生活所占的份额一直最高，另外还包括网络媒体、文化娱乐、互联网金融、在线教育、在线医疗、交通服务以及其他等，虽然受宏观经济下行影响，一些细分市场的收入增长出现了下降，而消费生活领域却保持了持续增长趋势。然而消费生活领域的发展也呈现出新的趋势，互联网经济背景下，公众的消费心理和行为倾向发生了极大的改变，公众消费出现升级，以大数据、人工智能等新技术的应用，推动了新零售商业模式的出现，也成为了零售行业发展的趋势。

　　关键词：商业模式;创新;网络经济;新零售

　　互联网高速发展背景下，信息技术的更新换代推动了公众消费理念的变革，由此引发了社会供给结构适应需求的变化，而零售行业作为直面消费者的一个行业，对于消费者理念和需求的变化反映灵敏，新零售商业模式的概念由此出现。网络经济背景下公众消费的升级，为新零售的发展指明了方向，由此探究新零售商业模式创新动因和创新要素，增强零售行业的市场竞争力。

　　1.网络经济背景下新零售商业模式创新动因

　　1.1消费升级提供了创新基础

　　零售行业作为直面消费者的一种特殊行业，其发展与社会环境的变化关联密切，且信息化技术的推动、公众消费的升级、行业之间的激烈竞争，都推动了新零售商业模式的创新。其中随着互联网+应用的不断深入，极大地改变了人们的消费生活方式，也推动了零售企业的经营理念逐渐转向以消费者为主，借助大數据分析工具挖掘消费者需求，驱动新零售商业模式的创新[2]。网络经济背景下，消费者的理念趋向个性化、多元化，在购买产品的时候，除了价格和质量因素，更注重消费体验的提升，为满足消费者新的消费思维，进行新零售商业模式创新势在必行。消费者对于购物过程的理解是不同的，其体验需求也各不相同，因此，在新零售商业模式创新过程中，更注重借助新技术打造成沉浸式的消费体验场景，从而获得优势的竞争地位。

　　1.2利润驱动企业主动追求创新

　　网络经济背景下，零售市场环境发生了深刻的变化，零售企业面临着激烈的市场竞争，因此，零售企业为了获得竞争优势，不得不主动进行经营改革，深刻分析零售行业经营环境的变化，积极预判零售企业发展方向，以形成有力的竞争优势。零售企业商业模式的创新是否符合需求，主要是看是否能够为零售企业带来更多的利润。利润是零售企业顺利运营的现金流保证，如果企业利润下降，将会对企业的经营造成极大的阻碍。由此利润的增长需求驱动了零售企业不能故步自封，必须进行价值创造变革，推动企业主动进行商业模式的创新。

　　1.3传统零售业面临挑战追求创新突破

　　网络经济背景下，零售行业发生了深刻的技术变革，消费者需求变化明显，零售企业之间的竞争也越来越激烈，而传统的零售商业模式已经不能满足当前的行业发展形势。面临激烈的市场竞争，传统零售业虽然也做出了巨大的改变，打造线上销售渠道，然而由于其商业模式却没有进行创新变革，线上销售渠道的服务意识不强、体验缺失，而线下销售却趋向同质化，线下服务不突出，线上线下并没有形成较大的销售合力。而且由于线上的供应成本较高，会拖累零售企业的正常运营，甚至可能会导致零售企业破产。基于此，网络经济背景下，传统零售企业要想生存下去，必须直面挑战追求创新突破，创新商业模式，打造一体化的线上线下新零售渠道体系，扩大企业的产品销量。

　　2.新零售商业模式创新要素

　　网络经济背景下，要想明晰新零售商业模式创新路径，应做好创新要素的分析，从而积极对接当前的消费需求变化，主要从服务意识、销售心理、盈利模式等方面进行分析。

　　2.1服务意识的创新

　　网络经济背景下，消费者的消费升级势不可挡，消费者的消费心理和需求也发生了深刻地变化。由此，零售企业为了获得竞争优势地位，应借助大数据分析系统，精准定位把握消费者的心理变化，从而探寻消费者心理行为和特点，并针对性地进行产品和服务的创新，满足消费者个性化、多元化的心理需求，形成精准定位的服务意识。为了更快地实现消费与市场的对接，零售企业应借助互联网技术，快速锁定目标客户，分析其消费心理偏好，为其提供优质合乎需求的服务。值得注意的是，消费者的心理需求并不是一层不变的，零售企业应及时根据其心理的变化，进行服务和产品的创新，增强消费者的消费体验，由此提升消费者对于企业服务的忠诚度。

　　2.2销售心理的创新

　　互联网+环境下，消费者与零售企业之间的距离越来越近，且销售形式也呈现多元化发展趋势，甚至逐渐与消费者的生活、社交的联系越来越紧密，进行销售心理的创新也十分必要。尤其是社交化的销售心理趋势明显，零售企业应转变传统的销售心理，进一步发挥消费者的“从众心理”优势，推动产品的零售与社会软件和工具的结合，拓展零售产品的销售，如微信朋友圈销售模式、微博推荐等，充分发挥了熟人优势，减轻了陌生心理的销售阻力。

　　2.3盈利模式的创新

　　网络经济的快速发展，推动了零售行业盈利模式也发生了变化，随着零售企业的销售渠道进一步拓展，企业的盈利渠道不再是单一的线下模式，而是线上与线下结合，以推动零售企业盈利模式的创新。且随着消费者心理的不断升级，简单的线上+线下销售模式，已经不能适应消费者不断增长升级的消费需求，对于消费体验的追求也趋向多元化，充分发挥线上销售的便捷性，以及线下销售的优质服务优势，打造优质的零售消费体验从场景。由此，也推动了零售企业销售渠道的拓展，零售企业盈利模式已经形成多元化发展格局，打造大数据、人工智能销售平台，精确定位目标消费者，创新盈利模式，提供个性化的产品和服务。

　　推荐阅读：《南方企业家》(月刊)创刊于1981年,是由广东省经贸委主管、广东省企业联合会、广东省企业家协会主办的面向国内外公开发行的高端财经期刊，是聚焦华南财富的权威企业家杂志。

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