数字化经济视角下的跨境电商 人才培养模式研究

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摘要：[摘 要] 数字经济，基于新一代数字技术，是一种新型的经济形态。在数字经济驱动下，外贸活动趋于数字化，特别是跨境电商发展规模迅速壮大，推动着传统企业向开放式转型。在跨境电子商务迅速发展的同时对于跨境电商人才的需求也越来越大，特别是复合型跨境电

　　[摘 要] 数字经济，基于新一代数字技术，是一种新型的经济形态。在数字经济驱动下，外贸活动趋于数字化，特别是跨境电商发展规模迅速壮大，推动着传统企业向开放式转型。在跨境电子商务迅速发展的同时对于跨境电商人才的需求也越来越大，特别是复合型跨境电子商务人才的需求缺口巨大。但目前跨境电商人才培养方面还存在培养目标与企业需求之间脱节、缺乏国际化人才培养能力等问题，跨境电商人才的数量和质量已经成为制约跨境电子商务发展的重要因素。目前，高校跨境电商人才培养已经成为一项重要任务。本文从数字经济的角度来研究如何培养多层次的跨境电商人才，构建多方协同的跨境电商人才培养模式，从而促进跨境电子商务健康快速发展。

　　[关键词] 数字经济;跨境电商;跨境电商人才;培养模式

　　一、引言

　　随着网络信息技术在全球广泛发展以及电子支付工具的完善，与人类生产生活交汇融合，人类的商业生态环境发生了巨大的变革。物联网、人工智能以及云计算等依托于互联网而产生的技术不断发展，将全球经济带入一个崭新的发展阶段。贸易作为未来最为基本的活动之一，也日益数字化、电子化。在网络信息技术的驱动下，互联网、人工智能和大数据不断和实体经济相融合，加速了世界经济向数字化转型的步伐。数字经济逐渐站上世界经济发展的主舞台，并进入高速增长的轨道。韦斯特曼(Westerman)等[1]指出，传统行业的大企业要保持领先地位，必须率先进行数字化战略转型，企业将从数字化转型中获得最大的商业收益。作为仅次于美国的全球第二大数字经济体的中国，逐步从数字经济跟跑者变为领跑者，新产业新业态新模式迅猛发展，成为中国经济发展的重要引擎，更要注重数字经济的持续快速健康发展。

　　数字经济背景下，跨境电子商务面对贸易全球化、交易电子化的市场经济环境，已成长为当前国际贸易的重要形式。作为数字经济驱动下的主要产业模式，跨境电商成为数字经济的重要组成部分，是改变传统贸易到数字贸易流通的重要模式，对推动数字经济发展具有重要意义。跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。跨境电子商务指的是分属于不同国境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。作为网络经济与实体经济相融合产生的新业态，跨境电子商务具有全球性、即时性、无形性、匿名性、无纸化的特点。跨境电子商务是我国生产和贸易企业通过电子商务手段将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化、电子化，最终实现产品进出口的新型贸易方式;同时，也是扩大海外营销渠道，提升我国品牌竞争力，实现我国外贸转型升级的有效途径。

　　它不断从各个领域渗透到国家整体经济之中，不仅使商务冲破了国界的限制，同时也拓宽了企业进入国际市场的路径，具有多维度、开放的属性。跨境电商在跨境电子商务交易中扮演着企业的角色，既是商品交易的场所，也是交易主体信息沟通的媒介，在跨境电子商务活动中处于重要位置。在“一带一路”“互联网+”的时代战略背景下，国际贸易和信息技术的不断推进、政策的有力扶持和广阔的市场空间给跨境电商行业发展创造了良好契机。作为伴随互联网技术蓬勃发展的新兴业态，跨境电商已经成为经济转型的重要领域和促进经济发展的趋势行业，发展态势喜人。然而，日益增长的业务需求和人才短缺之间的矛盾，在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。要促进跨境的稳定而迅速的发展，需要大量高技能的电商人才作为支撑。高等院校是培育跨境电商人才的摇篮，但就目前人才培养现状来看，人才培养规格较低，无法适应新业态的发展，相关师资力量欠缺，高技能型人才数量和质量都亟须提高。

　　二、跨境电商人才需求分析

　　跨境电子商务是基于信息技术的国际贸易形式，是一种以数字化交易模式为主的跨境贸易活动，而跨境电子商务人才是一种国际化的电子商务人才，需要具备较强的外语水平、电子商务技能、国际贸易知识以及国际商务谈判等综合知识技能，熟悉境外消费者的消费偏好和文化习惯，能灵活运用各类网络营销工具与技巧，在实践中从事跨境電商业务的复合型人才。目前，跨境电子商务领域人才缺口巨大，企业紧缺通晓电子商务知识，熟悉电子商务的推广和运营，知晓国际贸易、国际物流、跨境支付、跨国文化交流等相关知识，具有良好外语沟通能力和国内外相关行业营销背景的复合型人才。相对于传统国际贸易，跨境电子商务工作流程更加复杂也更加系统。

　　从事跨境电商工作环节包括跨境电商应用、跨境电商环境和跨境电商服务三个环节构成。跨境电商人才首先需要具备电子商务和外语相关专业知识，同时能够在线上与国外客户进行熟练地沟通与谈判，能够管理和维护网络店铺。其次，还要掌握一定的国际贸易相关知识技能，能够熟练地使用各种国际结算工具，熟悉各种国际物流。了解国际贸易中不同国家和地区的文化习俗、价值观念、法律法规。学会使用各种在线交流和营销工具寻找客户，与客户交流沟通，了解客户需求，推荐相关产品。据《中国电子商务报告(2018)》[2]显示中国跨境电商相对领域的人才缺口需要有450 万，在以30%的速度不断增加，这充分说明：传统专业的人才培养已无法满足互联网形势下外贸企业的发展，市场需求与人才培养现状存在较大差距。

　　究其原因，在培养跨境电商人才的过程中，教师教授的理论知识占主导地位，课堂中无法为学生提供和营造电商模拟环境，学生缺乏相关的实际操练能力。长期以来，由于我国高校应试教育的思想根深蒂固，受其影响，许多院校在跨境电商人才培养过程中仍然依照学科体系以及专业目录设置专业、课程体系和专业知识体系，专业方向、课程门类、教学内容等与行业发展、企业实际需求脱节[3]。.随着跨境电子商务迅速发展，跨境电子商务人才显得供不应求，人才缺乏已经成为制约跨境电子商务发展的瓶颈。随着时代的发展，社会对人才的知识结构、综合素质要求越来越高，对高校的要求也不仅仅教授学生书面的知识，还需要培养学生实践和创新能力[4]。数字经济背景下，创新人才培养模式不仅要注重国内区域合作，还要注重国际间合作。

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