数字经济下物业共享业务的发展新动力

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摘要：[摘 要] 继农业经济、工业经济之后，伴随着网络信息技术不断创新、突破，信息应用、数字应用、网络应用、智能应用越发广泛、深入发展，世界经济也加快了向数字化转型的脚步，迎来了数字经济这种新的生产关系模式。人类通过大数据(数字化的知识与信息)的识别

　　[摘 要] 继农业经济、工业经济之后，伴随着网络信息技术不断创新、突破，信息应用、数字应用、网络应用、智能应用越发广泛、深入发展，世界经济也加快了向数字化转型的脚步，迎来了数字经济这种新的生产关系模式。人类通过大数据(数字化的知识与信息)的识别、选择、过滤、存储、使用，引导、实现资源的快速优化配置与再生、数字经济已经成为引领经济高质量发展的全新的形态。在国家战略和产业政策的支持和引导下，物业管理行业数字化转型，以其高成长性、广覆盖性、强渗透性以及跨界融合为特征，正在突破时空局限与产业局限，颠覆传统商业模式和资源利用方式，衍生出新的服务模式和体系，走上高质量发展通道，构建行业新的核心竞争力。文章从数字经济形态的特点出发阐述数字经济存在和发展的必然趋势;并与物业共享业务的发展相结合，采用动因分析的方法，分析了共享业务形成外在和内在的驱动因素;最后，运用价值链分析方法，从企业主体活动和辅助活动两大层面描述数字经济环境下物业共享业务发展的驱动作用。

　　[关键词] 数字经济;共享业务;新动力

　　一、数字经济形态的特点

　　伴随着时代的发展、科学的进步，数字经济以势不可挡的趋势走进了物业管理行业，就在前不久，在深圳舉办的中国国际物业产业博览会上，我们看到了大量的智能化、数字化技术成果和场景化体验的应用：从业主信息的采集，兴趣、偏好的整合，到社群活动的组织;从设备设施管理数据的记录，运行风险的预警，到科学管理体系的构建;从服务现场的每一次作业记录，作业结果的动态量化，到成本效益的实时监控……人们已经透过数字经济在物业管理服务中带来的价值转型，感受到全新的服务体验;数字经济，已成为引领行业发展的新动力，渗透到了物业管理的每个细节中。数字经济形态的特点主要体现在以下方面：

　　(一)信息传递的快捷性

　　首先，互联网空间的限制，使得我们所处的环境越来越“小”，信息的传递也越来越快。其次，突破了时间的约束，使信息传输、经济往来可以在更小的时间跨度上进行。

　　数字经济在物业行业的广泛应用，正是得益于这一基本特点，使各项管理信息可以快速传递到下一工作流程及各个使用端，这就为整体物业的快速反映机制的建立提供基础，高质量、快节奏的信息传递，大大降低了信息传送工作在日常工作中的结构占比，工作人员的案头工作时间缩短，智慧型、管理管控型的工作投入更多，工作价值得到了更好的发挥和展现。

　　(二)数字经济自我膨胀性

　　数字经济的价值是呈倍数增长的，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而成倍增加。在数字经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的“赢家通吃”的垄断局面。

　　埃森哲《2019中国企业数字转型指数研究报告》表明，数字化程度每提升10%，就为人均GDP贡献0.5%-6.2%。数字经济的快速发展，提供了信息共享的沃土，信息的来源更加多元化，信息带来的价值也随之增加。

　　(三)数字经济边际效益递增性

　　数字经济环境下，信息传递的成本显著降低，质量明显改善，这使得劳动者在工作时间分配上的结构发生改变，劳动资料的改进和提高，促使了劳动者技术水平的提高，引起劳动对象范围的扩大，生产力得以改进，人们在生产中创造价值的边际效益不断提升。

　　(四)数字经济可持续性

　　数字经济在很大程度上能有效杜绝传统工业生产对有形资源、能源的过度消耗，实现社会经济的可持续发展。数字经济的潜在市场巨大，特别是经历了2020年突如其来的疫情，不仅在一定程度上改变着人们生产和消费的行为模式，也证明了原有的社会经济协同模式还有很多可以改进和提高的空间。物业企业借此次疫情，大力推广线上服务、线上缴费、线上营销，看准市场机会，营造了一张与业主亲密沟通的无形网络，构建了新的管理服务逻辑和营销机会，为企业在数字经济条件下保持可持续发展提供支持。

　　(五)数字经济直接性

　　由于网络的发展，经济组织结构趋向扁平化，处于网络端点的生产者与消费者可直接联系，而降低了传统的中间商层次存在的必要性，从而显著降低了交易成本，提高了经济效益。在数字经济环境下，物业企业只要用心去寻找与其相匹配企业发展的链接和协同，就可以尝试突破现有的业务局限，进一步缩小信息不对称和能力不匹配的问题。从而获得更多的成长机会和利润发展空间。

　　二、物业共享业务存在的驱动力

　　(一)外在驱动力

　　1.宏观环境分析

　　(1)政治环境：近年来，国家和地方出台了一系列政策鼓励发展共享经济，支持和鼓励有条件的行业和地区先行先试，充分发挥示范引领作用，促进共享经济的发展;

　　(2)经济环境：据《中国共享经济发展报告(2020)》披露，2019年共享业务市场交易额为3.28万亿，同比增长11.6%，共享业务在推动服务业结构优化、促进消费方式转型等方面的作用进一步显现。

　　(3)社会环境：随着智能手机的普及，共享业务已经深入到了人们的衣食住行各个领域，人们依赖共享平台，习惯共享消费，享受着共享带来的经济和便利。

　　(4)科技环境：科学技术的进步和在生产、生活应用环境的普及，为共享经济提供了信息交换、资源贡献的平台。在“十三五规划”中，中国政府将5G技术描述为“战略性新兴产业”和“新的增长点”，目前国内的通信产业在5G上的发展，正在形成无处不在的影响力。

　　(5)生态环境：人口的快速增长带来了对自然资源消耗的加剧，也伴生了资源使用中的浪费，共享经济，就是对时间差、空间差这样碎片资源的再整合，更加集约、高效的使用生态资源，符合绿色发展的国家战略。

　　(6)法律环境：共享业务的推广，构建了行业规范发展和管理的新秩序，促进了新规则下法律法规的建立和完善，同时更好的作用于共享业务的可持续发展。

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