物流企业的诚信评价指标体系研究

来源：核心期刊咨询网时间：2020-10-21 11:0412

摘要：【摘 要】随着互联网和科学技术的不断发展，物流企业也不断地发展起来，在发展和变化的过程中很多的问题也暴露了出来，这其中最重要的一个方面就是诚信问题。物流企业的诚信建设不仅仅是包含于其与商家的关系中，还包括在其与下游的具体消费者和用户的关系之

　　【摘 要】随着互联网和科学技术的不断发展，物流企业也不断地发展起来，在发展和变化的过程中很多的问题也暴露了出来，这其中最重要的一个方面就是诚信问题。物流企业的诚信建设不仅仅是包含于其与商家的关系中，还包括在其与下游的具体消费者和用户的关系之中，其诚信问题是其经营和发展的根本动力。论文从物流企业的诚信发展入手，结合物流企业当下面临的发展机遇，建立物流企业诚信评价指标体系，希望能够为物流企业的诚信建设提供一定的依据。

　　【關键词】物流企业;诚信评价;指标体系

　　1 引言

　　与传统的行业不同，物流企业的发展在近年来的经济和社会中是非常特殊的，其依托了各种电子商务平台的发展。而作为一个快速成长起来的行业，其在吸收社会劳动力，增加国民经济总量等方面都发挥出了重要的作用，但当前物流行业的诚信问题成为了一个值得关注的问题，诚信问题在物流行业的发展中是相当重要的。

　　2 物流企业的诚信发展

　　2.1 物流企业诚信现状

　　2.1.1 物流行业诚信水平普遍不高

　　当前我国物流企业的诚信缺乏制度的监管，物流企业在发展过程中依靠企业文化、传统道德等来维系企业的诚信发展，这导致物流企业在发展过程中缺乏约束的力度。物流企业的从业者在市场经济的环境下，受到利益的驱动，就可能会做出不诚信的行为，导致合作方与用户的利益受损，这也使得物流行业诚信水平普遍不够高。

　　2.1.2 诚信问题阻碍了物流企业发展

　　诚信经营是一个企业长期稳定发展的前提和基础，然而，一些物流企业就存在着很多的不诚信行为，这导致企业的发展受到了诸多的限制。部分物流企业在发展的过程中甚至私吞客户款项，挪用各种保证金等，虽然这些企业在短期之内有一定的收益，但是长期发展下来是立不住脚的。

　　一方面，一些物流行业缺乏诚信经营的意识，在发展的过程中存在着私吞客户的钱财和货物的情况，这就导致了物流行业与客户之间存在着较多的冲突，客户对物流企业的不信任就是由这些不良企业的行业造成的。

　　另一方面，部分物流行业的服务意识非常薄弱，其在发展过程中不重视为客户提供良好的服务，导致客户在物流方面的体验感较差，长期发展下去，就使得客户对物流企业不信任，这些都不利于物流企业的发展。

　　2.1.3 诚信问题阻碍了物流行业发展

　　企业的发展状况对于整个行业的影响是非常大的，一些企业不重视诚信经营，导致客户和社会对物流行业的印象都不好，阻碍了物流企业的发展，具体表现在以下两个方面。

　　第一，物流企业存在竞争无序的情况。物流企业在最初的发展过程中，那些服务较差的企业往往需要的经营成本更低，因此，其靠着更低的价格占据了物流行业的主要市场，那些成本较高的物流企业受到这样的环境影响而破产。因此，大多数存留下来的物流企业的服务质量都不够高。

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