城市老年人对养老服务的影响实证研究

来源：核心期刊咨询网时间：12

摘要：摘要：养老问题已经成为国际社会关注的热点话题，相对传统养老模式，智慧养老服务属于新兴产业，就目前的发展形势而言，结合信息科技的优势与数据快速流动力量，加强智慧养老服务体系建设，是目前亟待解决的问题。根据实际需求调研结果，回归模型结果验证了

　　摘要：养老问题已经成为国际社会关注的热点话题，相对传统养老模式，智慧养老服务属于新兴产业，就目前的发展形势而言，结合信息科技的优势与数据快速流动力量，加强智慧养老服务体系建设，是目前亟待解决的问题。根据实际需求调研结果，回归模型结果验证了老年人参与智慧养老服务使用行为意图影响因素理论框架的适用性，研究结果与中国应用智慧养老服务的特点相符。由此，政府、市场、社会三元主体应共同参与，推动中国智慧养老服务的发展。

　　关键词：城市老年人;智慧养老服务;技术接受理论;政策创新扩散理论

　　一、引言

　　全球老年人口快速增加，老龄化形势日益严峻，这是世界各国人口结构变迁的普遍现象。根据联合国世界卫生组织(WHO)统计数据[1]，2019年，全球65岁以上老年人口占全球人口的比例为9.14%，达到7亿7千万人，接下来的35年，老年人口的数量还会继续增加。预计到2055年，65岁以上老年人口占全球人口的比例将上升到16.99%，约为10亿人。从65岁以上老年人口增长趋势来看，从2019年至2055年，65岁以上老年人口每年平均增长约700万人。

　　另外，根据中国民政部印发的《2018 年民政事业发展统计公报》显示，截至 2018 年底，“全国 60 周岁及以上老年人口24949万人，占总人口的17.9%，其中 65 周岁及以上老年人口16658万人，占总人口的 11.9%。”[2]我国人口老龄化趋势不断加剧(如图1所示)。

　　这说明，养老问题已经成为国际社会关注的热点话题，如何将养老压力转化为发展老龄事业和产业趋向的动力，是当下亟须解决的现实问题。相对于传统养老模式，智慧养老将结合信息科技的优势与数据快速流动力量，为解决养老事业和产业面临的困境与难题，提供新的思路和切实可行的措施。智慧养老服务的发展是提升养老服务价值所在。

　　智慧养老最早由英国“生命信托基金会”提出，将老年人与政府、社区、医疗机构、医护人员等紧密联系起来，利用先进的信息技术手段，面向居家老年人，他们在日常生活中可以不受时间和地理环境的限制，在自己家中过上高质量、高享受的生活[3]。

　　就目前的发展形势而言，积极应对人口老龄化，旨在将人口老龄化转化为经济社会发展的有利因素[4]。然而，智慧养老服务属于新兴产业，感受全新养老体验服务的同时，智能化设备或信息系统是否真的对提高老年人养老服务质量有帮助，将会是一个值得讨论的议题。我们在技术接受理论、政策创新扩散理论的基础上，以“公共服务”“公共政策”的视角作为研究切入点，深入挖掘城市老年人智能化设备或信息系统使用的行为意图及其影响。本文采用“问卷调查法”的研究方法，以北京市Z区的城市老年人为研究对象。

　　二、理论基础

　　(一)技术接受理论

　　社会老年人使用“智能化设备或信息系统”结合养老服务的采用议题，本质上属于使用者对于新想法或新产品接受采用而达成扩散行为的发展。Davis提出技术接受模型(TAM) 的理论[5]，被认为是研究使用者对新技术采用的理论典范。技术接受模型是简化Fishbein和Ajzen[6]的理性行为理论与Icek Ajzen[7]的计划行为理论所发展的理论。主要是挖掘分析使用者对于新的信息科技接受的影响因素及预测使用者对新科技的可接受程度。关于TAM理论主要架构在于挖掘外部变量对于内部的感知有用性與感知易用性，决定了使用者对使用该技术的态度，进而决定了使用者使用该技术的行为意图。先前的研究已经证明TAM是一个稳健且精简的框架，使用者在各种环境下可以采用此项技术，如Adamson 和Shine[8]、Chau和Lai[9]、Suh和Han[10]在银行技术，Bruner和Kumar[11]在电子商务领域，Chau 和Hu[12]在远程医疗领域等，来预测使用者对使用新科技的可接受程度(如图2所示)。

　　(二)政策创新扩散理论

　　除了技术接受理论之外，Rogers 的政策创新扩散理论(IDT)也经常被学者用来分析新想法或产品的接受采用而达成扩散的情形发生[13] [14]。Rogers[15] [16] [17] [18] [19]自提出政策创新扩散理论后，广泛地被应用在营销管理、人类学、社会学、教育研究、公共健康与医药社会学、经济学等领域。政策创新扩散理论的研究最早从1903 年开始，并持续至今。Rogers 认为，任何一种新观念，从诞生到逐步被社会大众所接受而流行起来，都会经历一个在社会体系中推广或扩散的过程，往往会考虑其五项主要创新的特性，分别是相对优势、兼容性、复杂性、可试用性与可观察性。Rogers[20]提出一个政策创新扩散理论，进行创新路程的开展。另外Rogers说明，当个人在从感知到创新这一过程中，拥有较高的相对优势、兼容性、可试用性、可观察性，以及有较低的复杂性时，则其采用的行为意图就会愈高。

　　三、理论建立及假设提出

　　(一) 理论建立

　　我们选择从“居家社会观点”去探讨，使用技术接受理论、政策创新扩散理论作为研究理论的主要架构，归纳收集使用者对于使用智能化设备或信息系统结合养老服务的需求影响，对于使用者的使用态度与使用行为意图进行研究，完成研究理论(如图3 所示)。

　　(二) 假设提出

　　1.技术接受理论

　　Davis 等学者说明感知有用性和感知易用性，会影响使用者对于新科技或服务的使用态度，进而影响其使用意图与使用行为[5]。另外，Davis的研究中，发现“感知有用性”(PU)和“感知易用性”(PEOU)两个变量对使用行为的影响关系，以前者较强;并建议感知易用性会通过感知有用性间接地影响使用行为意图，所以感知易用性是影响感知有用性的重要变量。Szajna[21]说明，当使用者觉得此一科技易于使用时，亦会增加使用者的感知有用性，Igbaria [22]、Lin和Lu[23]、Venkatesh和Morris[24]、Venkatesh[25]也表示认同此观点。我们认为智能化设备或技术结合养老服务的使用可以带给使用者日常生活的便利。另外，智能化设备或技术结合养老服务是容易操作的，会增强使用者对于智慧养老服务的使用意图。

　　推荐阅读：养老规划论文参考文献

转载请注明来自：http://www.qikan2017.com/lunwen/lig/20133.html