图书馆实行计算机管理后的问题及对策

来源：核心期刊咨询网时间：2013-08-27 13:5712

摘要：【摘要】图书馆实行计算机管理是近几年的事，本文总结、分析计算机管理中出现的问题，并提出解决对策。 【关键词】图书馆计算机管理问题及对策 事物总是发展变化的，先进的生产、管理方式，必将代替落后、效率低下的生产、管理方式，这是事物发展的内在规律

　　【摘要】图书馆实行计算机管理是近几年的事，本文总结、分析计算机管理中出现的问题，并提出解决对策。

　　【关键词】图书馆计算机管理问题及对策

　　事物总是发展变化的，先进的生产、管理方式，必将代替落后、效率低下的生产、管理方式，这是事物发展的内在规律。图书馆管理模式，随着先进科学技术手段不同程度的参与，经历了传统人工操作管理、现代计算机管理两大阶段。传统的图书馆管理，以手工操作为主，图书的采编、造册、借阅管理都是手工操作，这样的管理方式不仅繁琐、效率低，还容易出错。随着学校规模扩大，读者数量增加，这种管理方式严重阻碍读者服务质量和效果，实现计算机管理势在必行。

　　图书馆实行计算机管理能有效提高工作效率，易于管理。馆藏文献统计、文献检索、读者统计、图书借阅情况查询、工作量统计，这些以前要耗费大量人力、精力、时间才能完成的工作，现在只要移动鼠标半分钟都不到，就可得到结果。以图书借阅管理为例，以前借还书都要对读者分类，即按所在系、专业、级分类，将借阅卡和图书卡放在一起，按分类找卡。这项工作尤其繁琐，对工作人员眼力要求特别高，有时光是找卡都要浪费大量时间。实行计算机管理后，省去这一步骤，改为扫描条形码，借书时扫描读者条形码和图书条形码，还书时只需扫描图书条形码，比以前方便、快捷。

　　由于计算机管理的高效，现在许多图书馆都实行计算机管理，特别是高校图书馆，现在基本上都采用计算机进行管理，提高管理层次和服务水平。然而实行计算机管理并不意味着高枕无忧、一劳永逸，实践操作中渐渐暴露出一些问题，这些问题如果不加以重视，及时解决，图书馆遭受的损失和面临的困境将会很大。通过工作实践观察，图书馆实行计算机管理后面临的问题主要有以下4个方面。

　　1流通部计算机管理中存在的问题及对策
　　流通部负责图书的借阅管理，接待读者量大，也是存在问题最多的部门。图书借阅计算机管理有两大步骤：(1)图书在采编部门分类、打号、贴条形码、数据输入计算机，建立典藏文献数据库；(2)读者像片输入计算机、录入读者信息、分配读者条形码，建立读者数据库。这两大数据库的建立，为图书借阅计算机管理提供基础。读者借阅图书，只需扫描借阅证读者条形码和图书条形码，在两者之间形成对应关系，就可实现图书借阅管理。然而问题也是经常出现在这一管理流程。
　　1．1更换图书条形码。条形码是一本书的标记，一张条形码对应一本书，由于计算机只认条形码，一些素质较低的读者为达到占有书的目的，采取更换图书条形码的办法，即把一本书的条形码撕下，换到其他便宜、无多大价值的书上，偷粱换柱。图书归还时，由于接待读者数量多，工作人员一般只注意扫描图书条形码，没注意到书已更换，造成图书丢失，这种情况时有发生。
　　1．2保留封面，中间调换。有的读者对自己需要、价钱昂贵的图书，由于书的前几页有该书的信息内容，登有索书号、登录号、贴有条形码，就采取把书的前几页、封面、封底保留，中间整个部分和其他书更换，由于书的前几页信息还在，归还时更不易引起图书管理人员查觉，常常蒙混过关。这种情况常由下一个读者借阅时发现指出。
　　对上述两问题的解决对策，首先加强读者教育，让读者认识到这是变相偷书，感觉到偷书可耻。其次加大处罚力度。读者还书时一旦发现上述情况，除予以经济制裁外，另外建立档案，第一次批评教育，第二次上报学校给予处分。第三，加强职工职业道德教育，提高图书管理人员的责任心。这一点尤其重要，因为图书归还时要经过管理人员这一关，一定要比较数据库中图书条形码与所归还图书书名是否一致，内容是否大概吻合，这样最大限度减少错误发生。
　　1．3时间长忘记所借书。实行计算机管理后，读者只有借阅证，不像手工操作阶段有若干张借阅卡，借了几本书一目了然。计算机管理下的借阅证上面只有读者条形码和读者本人像片这些固定信息，该借阅证上借有几本书、什么时候归还这些信息无法在借阅证上体现，只有通过计算机查询才能得知。因此有些读者借出图书后，时间一长，忘记先前借的书，不承认借有该书。
　　1．4代借、冒用他人借阅证借书。出于朋友、同学、同事的关系，有的读者代用别人的借阅证借书，又未告知对方，当向该读者催还书时，其矢口否认。另外有的读者保管不善，造成借阅证丢失，又不及时挂失，被其他人拾到后用来冒借图书。
　　1．5故意谎称未借书。有的读者由于书丢失，或达到自己占有该书的目的，对自己借的书，矢口否认。
　　上述情况在图书借阅管理中经常遇到，常有读者称未借该书与管理人员发生争执。解决这些问题的对策：(1)加强读者教育，告知读者保管好借阅证，不要借与他人，丢失后立即挂失。(2)对代借、冒用借阅证借书的读者，当场扣留借阅证，同时加以教育和经济处罚，这是一种扰乱图书借阅管理秩序的行为，经济处罚能减少此种情况的发生。(3)提高管理人员的责任心。由于借阅证上有该读者像片，在借阅时，认真对照像片与读者，确信一致时才给予借书。(4)以库藏有该书为准。常有读者称没有借某书，而其借阅证上有该书，由于情况复杂，一般属冒用他人借阅证的情况较少，因为大部分读者都会立即挂失。对于这种情况，应以库藏有该书为原则，即在书库里有与该借阅证上某书的书名、登录号、图书条形码完全一致的书，否则以图书丢失处理。当然在处理时可区分不同情况，予以适当的经济处罚。
　　1．6图书无数据。在图书借阅管理中，常会遇到扫描图书条形码后，显示无数据，要求输入登录号、索书号，这种情况是由于采编人员在输入数据时漏输造成的。
　　1．7条形码损坏。读者借阅证保管不善，或经常使用，以及图书流通次数增加，都会出现条形码损坏，扫描仪不能读取数据。
　　以上问题的处理比较简单，图书无数据情况，只要把书交到采编部门输入数据即可。条形码损坏，是读者条形码损坏，重新办证；图书条形码损坏，交给采编部门改条形码。这里有个权限问题，由于部门不同，使用图书管理系统各个功能有权限限制。实际上，像“典藏维护”这一功能，改条形码这个权限应授予流通部，因为这方面问题经常遇到。

　　2阅览室计算机管理中存在的问题及对策
　　阅览室计算机管理，主要是读者签到、读者人数统计。在阅览室查阅资料一般都有代书板，以便于读者查阅完资料后找到位置上架。阅览室计算机管理中存在的问题，主要在于工作人员扫描完读者条形码后，有的工作人员把借阅证归还读者，有的把借阅证无序摆放在桌子上，由读者自取借阅证。这种做法的问题在于：遇有读者偷书情况，不便于管理，因为其无借阅证押在工作人员处。由读者自取借阅证，也会使部分居心不良的读者冒领他人的借阅证，然后到流通部借书。针对这一情况，应加强职工的职业道德教育，提高责任心，扫描完读者条形码后，严格按代书板上面的标号放置借阅证，读者取证时，凭代书板取证。

　　3文献检索中的问题及对策
　　实现计算机管理后，读者不用再像以前那样到目录厅查目录卡，而是可以方便地通过计算机登录图书目录查询管理系统，查到相关资料，方便快捷，而实现这一功能的硬件是有检索计算机。另外数据录入计算机后，很多图书馆不再提供手工检索的目录，只能通过微机检索。根据读者规模，配置一定数量的专用检索计算机，是图书馆全面实行计算机管理的有力保证，也是真正服务读者的体现。另外还可通过互联网，提供网上文献检索和读者借阅情况查询，为读者提供更多便利。

　　4计算机技术问题及对策
　　图书馆计算机管理中遇到的技术问题主要有以下三个方面。
　　4．1图书馆工作人员掌握计算机水平偏低，出故障率高。除了技术部几个工作人员外，其他部门的工作人员普遍掌握计算机水平不高，在操作中难免出现错误操作，导致图书管理系统不能运行，或死机。对微机出现的一些小故障，自身不能予以排除，就消极怠工。这些都影响工作的开展。因此，加强培训，提高工作人员计算机的操作水平，是图书馆实现计算机管理的根本保障。
　　4．2服务器、工作机配置低，容易死机。图书管理系统，每天处理数据量很大，这对服务器、工作机提出很高要求。尤其是服务器，所有的数据都要在这里处理、交换，是整个图书管理系统的核心，服务器死机，整个系统就会瘫痪。另外交换机、网卡、网线质量差、档次低，传输不了大量数据，造成数据沉冗，网络阻塞，也影响图书管理系统的运行。解决对策就是加大投入，提高服务器、工作机档次，选用功能强、质量好的网络设备。
　　4．3数据丢失。数据丢失的原因很多，图书管理系统本身不完善、病毒侵袭是一方面原因，另外电源电压不稳、水晶头与网卡接触不良，都容易导致数据处理错误，造成数据丢失。如果问题出在图书管理系统，排除工作人员操作不当，就应更换系统，别无选择。加强计算机管理，防止计算机、系统染毒，定期清、杀毒，保证系统在无毒环境下运行。定时数据备份，以便数据丢失时恢复。同样选用性能好、功能强的稳压设备、网络设备。

　　计算机管理中出现的问题，既有硬件不到位方面的原因，也有人为因素，对于前者，可以加大投入予以解决。人为因素只能靠加强职工职业道德教育，制定制度，提高工作人员责任心，把问题降到最低程度。因为计算机识别、管理信息有限，不像人那么丰富，很多工作还得靠人来完成。以“图书无数据”为例，这种情况只要把书交给采编部门录入数据即可，然而实践中很多工作人员嫌麻烦，宁愿按计算机提示输入几个简单信息，也不愿意跑一趟，把书交给采编部门。由于输入的只是简单信息，没有详尽的数据描述，当这类书出问题时，处理起来比较麻烦，与读者造成不必要的纠纷。图书馆计算机管理中出现的问题，随着工作实践的积累，会越来越多，这需要全体图书馆人共同努力，以积极的心态去面对、克服，迎难而上，保证图书馆事业的健康发展。

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