高职院校导游人才培养模式探讨

来源：核心期刊咨询网时间：2013-03-19 14:2612

摘要：一个行业的发展，需要高素质的人才队伍作为支撑。但伴随着我国旅游业的大发展，现有旅游人才无论从数量上，还是专业化程度上，都不能满足快速发展中的旅游市场的需求。在各类、各层次的旅游人才中，高素质实用型导游人才的缺口很大。作为培养此类人才的一个

一个行业的发展，需要高素质的人才队伍作为支撑。但伴随着我国旅游业的大发展，现有旅游人才无论从数量上，还是专业化程度上，都不能满足快速发展中的旅游市场的需求。在各类、各层次的旅游人才中，高素质实用型导游人才的缺口很大。作为培养此类人才的一个阵地，高职院校导游专业应积极探寻人才培养的新思路。笔者针对高职学生的特点，提出以下教学改革新思路。一．培养“旅游情结”

只有对旅游怀有特有情结，认识到旅游是人类的一项美好而伟大的事业的导游员，才能给游客带来充满审美化语言和意境的导游词、极具创意的旅游体验等等。因此，我们要有意识地培育学生从事旅游的热情、灵感、理想和事业心。这些教学内容可能并不直接与暂时的经济利益相关，但在一个人今后的导游职业生涯中，其作用却是十分重要的。二．加强文化知识传授

导游员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。《导游人员管理条例》要求，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历的人员才有资格报考导游资格证，这是报考导游资格证最起码的学历要求。但随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们出游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，获取教益，这就对导游人员提出了更高的要求。实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，都是旅游者获取知识的主要来源。为了适应游客的这种需要，导游员知识面要广，要有真才实学，上至天文，下至地理均应知晓。这样讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富、言之有物。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提，我们无疑要加强文化知识的方面的教学。三．加强服务意识的养成教育

服务意识是服务产品的生命力，是服务工作的灵魂。有些导游带团两三次就知道做这样一些事情：游客上车的时候用一只手挡在车载电视机下缘防止游客撞疼；车辆雨天行驶，帮司机擦拭右边反光镜前玻璃……，但有些导游带了几年团队，对此也是毫无所知，其中的差别就在于服务意识。服务意识的培养却被我们经常忽视。我们应把服务意识的培养贯彻在学生学习生活的方方面面，要求学生在平时就随时注意自己的言行，方便他人，为他人服务。比如；教师上课前，学生到教师办公室询问是否有教具需要搬运（带团时，帮助游客拿行李）等；随时保持教室的整洁（导游带团时，要保持车内整洁）等。四．鼓励“兼职”活动

高职导游人才的培养，应该有

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