推进大营销体系建设构建智能营销网络探究实践

来源：核心期刊咨询网时间：2021-10-08 10:1712

摘要：摘 要：现如今，我国电力事业发展十分迅速，但就智能化电网应用而言，我国仍然处于探索阶段。目前，我国电力事业的智能营销网络尚不成熟，因此，本文将结合电力企业实际发展情况重点探究推荐大营销体系，构建智能影响网络的新型智能营销网络模式。 关键词：

　　摘 要：现如今，我国电力事业发展十分迅速，但就智能化电网应用而言，我国仍然处于探索阶段。目前，我国电力事业的智能营销网络尚不成熟，因此，本文将结合电力企业实际发展情况重点探究推荐大营销体系，构建智能影响网络的新型智能营销网络模式。

　　关键词：大营销体系;智能营销;建设

　　引言：为了紧跟新媒体信息网络时代发展的脚步，各供电企业都在积极摸索和构建符合我国电力事业发展的智能营销网络体系，建立适应其发展的新型电力营销模式。并在此基础上提出了具有开放性和互动性的“智能营销”这一新的概念。

　　一、智能营销与传统营销的区别

　　传统的电力营销主要面向的是系统内部业务流程的使用，这种传统的营销体系往往是缺乏层次的，极具单一性，同时也无法满足高级的业务需求。而智能营销则在很大程度上弥补了传统营销中存在的问题和不足。智能网络营销更多的是提供一种双向的服务，即是构建电网企业与用户之间的信息交互平台，通过网络实现信息的共享和实时数据的监测，最终达到电力企业与用户的远程互动，用户通过电力企业构建的信息交流平台能够完成以往必须现场操作才能实现的工作，例如缴纳电费、查询电费额度等工作。同时电力企业还会为用户提供多种缴费的方式，根据市场变化及时进行更新，确保为用户做到最便捷和高效的服务。

　　二、智能营销的功能和特征

　　所谓智能营销就是电力企业在现代化管理理念和强大的电网基础之上利用高级量测等网络信息技术实现的数据实时采集、收费方式设置等，并与电力用户构建高效的信息交流和沟通平台，以此为客户提供更便捷的服务。这一网络营销模式的应用主要实现了电网企业与电力用户之间的双向交流互动，优化了服务模式，提高了电力相关工作的效率和准确度，实现了为客户的精准服务，最终将电网系统的高效运行与满足电力用户的需求实现了有机的融合。智能营销的特征主要表现在以下五方面：一是实现了对电网系统内部大数据资源的整合和信息共享;二是借助网络智能化系统构建并完善了自身的技术，尤其是计量、控制、通信等方面;三是实现了电力系统自身信息的交互和电力企业与电力用户之间的双向交互;四是借助电网资源提高了为客户服务的能力，尤其是增值服务能力;五是满足了客户多样化和个性化的需求。

　　三、推进大营销体系建设

　　1.进一步深化营销领域“一部三中心”的建设

　　为构建良好且高效的大营销体系，电力企业应做好前期的各项准备工作，其中人员架构和岗位设置是核心工作之一，因此电力企业要做好“一部三中心”的部门职能框架建设，并明确各人员的岗位职责，确定好各中心的功能定位和职责分工，将工作流程进行细致地规划和梳理。尤其是对下级单位的业务整合，应充分利用客户服务中心、电费管理中心和电能计量中心的核心职能，将地市公司的营销业务归属三中心统一管理，以此实现新型网络营销模式的全覆盖和扁平化。

　　2.构建三级营销在线稽查监控体系

　　近几年，电力企业大部分已经实行了三级管控模式，即总部公司-网省公司-地市公司，并在三级管控模式的基础之上建立了三级在线稽查监控体系，这一体系的建立最大的功能是实现了自动化系统的服务，从营销各专业和客户服务的全过程进行了实时和集中的监控，并在线稽查营销业务和关键指标的数据信息，做好分析工作。后续，电力公司应加大执行力度，并在依托现行的监控体系逐渐完善，使其更加成熟，确保全面推广使用。

　　3.实施95598呼叫服务向省级集中

　　为推进网络营销的全覆盖集中管理，电力企业应设立95598供电服务中心，按照集中管理原则，将人员管理、业务受理、系统运行统一归属省级公司管理，解除各市、县的95598呼叫服务业务办理。为确保此次集中管理的顺利进行，电力公司需提前建立一至两个试点，并根据实际情况总结经验，并制定有效地推广方案。

　　4.进一步深化营销信息化建设

　　营销系统信息化建设是构建只能营销网络的重点工作，电力企业制定时间节点目标，确保具体时间节点全面完善营销系统信息化建设，在此之前，应建立健全相关的管理制度和规章办法，并在现有功能的基础上拓宽和完善已有功能体系，为现有功能提供强有力的技术支撑。

　　四、建设智能用电服务体系

　　1.全面推進用电信息采集系统建设

　　用电信息采集系统建设是智能用电网络体系的核心，该系统的建设不仅能够进一步加快大营销体系建设，同时也能够更加规范营销管理。因此电力企业应当全力推进电力体系建设，并在建设的过程中严格执行相关标准和要求，确保方案的科学合理，并按照方案推行建设的进度和质量，确保信息采集系统与营销系统的交互联动。

　　2.全面加快充电设施建设

　　在确保建立健全用电信息采集系统的基础上，后续，电力企业应继续按照“统一标准、统一规范、优化分布、安全可靠、适度超前”的原则，将公司资源整合并最大程度的加以运用和调度，建立动态的监督监控制度，确保年度各项指标的顺利完成。同时，电力企业还要与属地相关政府部门建立良好的沟通机制，及时了解各项优惠财税政策，并将电力项目建设纳入总体的城市规划之中。同时，电力企业应积极开发技术标准，努力将公司标准上升为国家标准。

　　五、结束语

　　现如今，我国电力事业发展的脚步愈加迅速，而在目前网络时代的加持下，电力网络营销将在技术和更新创造方面面临着更大的机遇和挑战。在此背景下，电力公司应超前谋划，结合新形势下的机遇和挑战调整公司网络营销工作的战略部署，加快公司的转型升级进程，并始终坚持以智能用电服务为引领，着力构建大营销体系的工作格局，完善智能用电体系，持续推进智能营销网络工作的成熟发展，做好电力用户服务工作。

　　参考文献：

　　[1] 余银娣. 推进大营销体系建设构建智能营销网络[J]. 北京电力高等专科学校学报(社会科学版)，2011，28(11)：418.

　　[2] 宋春虎. 简析大营销体系与构建智能营销网络[J]. 科技致富向导，2015(5)：349-349

　　[3] 魏瑞军. 浅谈基于大营销体系的电力智能主动服务系统应用[J]. 科技创新与应用，2015(10)：177-177.

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