企业市场营销在大数据环境下面临的挑战与机遇

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摘要：摘要：时代在不断发展，我国的互联网普及程度也越来越高，各个行业在迎来机遇的同时也面临着不同程度的挑战，特别是在大数据环境下，我国的市场营销工作也受到了很大的影响。大数据的到来使得企业需要根据市场的实际需求，去拓宽自身的营销渠道，挖掘出更有

　　摘要：时代在不断发展，我国的互联网普及程度也越来越高，各个行业在迎来机遇的同时也面临着不同程度的挑战，特别是在大数据环境下，我国的市场营销工作也受到了很大的影响。大数据的到来使得企业需要根据市场的实际需求，去拓宽自身的营销渠道，挖掘出更有价值的数据信息，提升客户满意度的同时也提升企业的收益。本文通过阐述大数据的概念与其环境下市场营销的特点，分析了大数据背景下市场营销所面临的机遇和挑战，提出了大数据时代下市场营销的策略，旨在促进市场营销的效率，提升企业的收益。

　　关键词：大数据;市场营销;营销策略

　　時代的发展使得经济逐渐全球化，人们对于信息的需要也在日渐增加，这也为大数据时代的发展奠定了良好的基础。目前，我国的大部分行业都已经在实际工作开展中运用了大数据技术，这也是促进企业发展的关键技术。企业通过大数据技术可以获取自己想要的信息并且利用这些信息去制定科学的发展战略，企业也经营管理过程中最重要的一部分内容就是市场营销。大数据时代下，企业的市场营销也迎来了前所未有的挑战与机遇。营销人员可以从海量的数据中去获取自己想要的客户信息，进而制定更加高效科学的营销策略，提升市场营销的准确性与效率，但是也能面临着数据安全、消费者对产品疲劳等挑战[1]。

　　一、大数据市场应用领域

　　现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。整体来看，大数据应用尚处于从热点行业领域向传统领域渗透的阶段。中国信息通信研究院的调查显示大数据应用水平较高的行业主要集中分布在电信、金融、政务、交通和医疗五大行业领域，另外一些传统行业的大数据应用发展较为缓慢，批发零售业甚至有超过80%的企业并没有大数据应用计划，远低于整体平均水平。

　　二、大数据背景下企业的市场营销特点

　　1.营销模式发展速度较快

　　在当前的大数据背景下，企业不断地加快其营销投放速度。如，电子商务虽然营销投放的规模不大，但是其速度很快。很多电子商务企业虽然没有加强这方面的资金投入，但是电子商务营销模式发展迅速，其规模小的特点，能够很好的将企业原有的价格营销模式引向综合营销模式，因此它在企业营销市场中得到了广泛的应用。几乎所有的企业都意识到了创新营销模式在当前社会市场中发展的必要性和重要性，这样才能在保障消费者权益的同时更多的为企业创造经济效益和社会效益[3]。

　　2.服务多样性

　　在如今的大数据时代中，企业需要以客户为核心，为他们提供更好的服务，并且还要加强与客户的沟通。企业要客户的需求出发，为用户带去更多的便捷，从而真正的实现个性化服务。此外，大数据可以用来分析和整合大量的用户数据信息，通过这种方式，我们可以了解到各个用户的消费习惯和行为等，然后有针对性的为不同的客户提供所需的产品。企业应该和用户建立良好的合作关系，不定期的做好各客户的反馈，同时在吸引更多新客户的时候，挽留住更多的老用户。这样不仅能够有效的满足用户的需求，企业还能获得更多的经济效益和社会效益，真正的与用户实现双赢。

　　三、大数据时代下市场营销所面临的机遇和挑战

　　1.市场营销所面临的机遇

　　(1)拓宽了营销渠道

　　企业在传统的发展模式中，主要的营销渠道是经销商、实体店、各种展销会及电子商务平台等，通常是根据是否存在中间商将其分为直接营销和间接营销[4]。而在大数据背景下，企业的营销模式和渠道得到了一定的拓宽，企业能够以对数据进行分析和研究实现对实体店的精细化选址，实现和经销商的实时有效合作。还能够在电商平台中开设网店，或者发挥自身优势成为某一电商平台的赞助商等。此外，企业已经不能单纯的依靠经验进行营销决策，需要通过对企业相关数据分析的基础上，挖掘数据潜在价值，洞悉消费者心理，把握市场规律，寻找市场机会，并迅速制定营销组合策略，抢占市场最高点。通过对大量结构化与非结构化数据搜集、分析客户的网络行为与购物记录，从中挖掘出各种商业信息，制定具有针对性的营销策略，有效辅助企业开展营销活动。因此，大数据引发了市场营销方式的巨大变革。

　　(2)对销售数据进行分析，实现产品的交叉销售

　　交叉销售是拓展市场的一个重要手段，它通过对一个客户的发展和经营，挖掘出更多的潜在客户。一般大型超市都采用这种营销手段，超市通过对大数据技术的运用，将日常的销售数据进行分析整理，从而归纳总结出客户的近期的消费习惯，然后再对产品种类进行优化以增加超市的销售量。如，很多用户在购买牙膏的时候都会同时购买牙刷。超市在通过数据分析后，可以将牙膏和牙刷摆放在一起，并开展一定的优惠活动，这样超市就能在增加牙膏牙刷销售量的同时，带动周边更多的消费者参与进来，从而挖掘出更多的潜在客户。

　　(3)提高了用户满意度

　　客户的满意度是提升企业竞争力和信誉的重要条件，它是指客户对产品或服务在体验上的满意程度。在传统的营销渠道中，无论客户是以何种方式进行商品选购，他们与企业间都存在缺乏有效的交流的问题，通常客户的注意力主要集中在产品上，再与销售人员进行质量、用法、特性等方面的交流，而且在购买后，客户大多时候都仅在产品出现质量问题后才会进行售后咨询等，与企业的联系十分有限。而在大数据背景下，企业可以根据客户的需求，对数据进行深入的调研，再制定和开发出个性鲜明的营销方案，从而实现精准营销。企业通过各种社交网络和平台的运用，与客户建立有效的联系。如，企业可以通过微信公众号，进行品牌的宣传，同时还能时刻与客户进行上线交流，从每次交流沟通中了解用户的需求和进行售后服务，从而大大的提升用户的满意度[5]。

　　2.大数据时代对市场营销的挑战

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