如何提升报账员报账效率的思考

来源：核心期刊咨询网时间：2020-09-03 10:2112

摘要：摘要：青州市会计集中核算中心成立以来在财务核算，财政监督等方面取得优异成绩，在2018年满意度调查中，得到了各核算单位的认同，但同时报账效率也是我们存在缺陷的地方。笔者对报账效率相关方面进行了调研，本文是在满意度报告的基础上结合报账效率调研进

　　摘要：青州市会计集中核算中心成立以来在财务核算，财政监督等方面取得优异成绩，在2018年满意度调查中，得到了各核算单位的认同，但同时报账效率也是我们存在缺陷的地方。笔者对报账效率相关方面进行了调研，本文是在满意度报告的基础上结合报账效率调研进行分析，进而提出一系列提升报账效率的方法方式，希望借此提升报账效率，提高单位满意度。

　　关键词：集中核算;报账效率;报账员

　　引言

　　会计集中核算制是指财政部门成立会计核算中心，取消单位会计和出纳，各单位只设报账员，由核算中心统一对行政事业单位进行财务核算。青州市会计集中核算中心成立以来在财务核算、财政监督等方面取得优异成绩，但也存在缺陷。

　　一、青州市会计集中核算中心满意度调查报告

　　青州市会计集中核算中心成立于2006年，主要负责全市除教育，卫生系统外118个(本数字来源于2019年核算单位个数，期间机构改革，新纳入核算等会带来具体单位数变化)行政事业单位的财务核算。各单位取消会计岗位，只设立报账员，核算中心负责各单位的经费开支，凭证处理，报表编制等业务。青州市核算中心分为6各柜组，每个柜组3人分属不同科室，分别负责票据审核，国库支付，会计记账业务。每个柜组对本组核算单位负责。

　　青州市核算中心成立以来各单位从不支持，不理解逐步转变为接受认同甚至大力推广。为了更好地为各单位进行核算服务，我单位在2018年进行了匿名满意度调查，在发放给各报账员的调查问卷中，中心取得了超过90%的满意度。在中心人员工作态度，是否存在吃拿卡要等问题上满意度为100%。有4%的报账员认为集中核算规范太多，要求太严格。对此中心在每一位报账员报账的过程中都会耐心的拿出相财务制度规范进行解释，严格按照相关财务规范进行核算。另有近6%的报账员提出了报账效率不够高，报账时间过长的问题。集中核算有自己的优越性，但是也存在着人员相对少，业务量大的问题。如何进一步提升报账效率进而提升单位满意度成为需要解决的课题。

　　二、青州市会计集中核算中心报账效率调研

　　提升满意度就需要提升报账效率。为了尽可能地全面提升效率，笔者针对影响报账效率的几个方面做了大范围、长时间的调研。

　　(一)报账员

　　报账员的更换频率。从2009—2019年几乎所有的报账单位都更换过报账员。有相当一部分单位平均2年就更换一人，全部报账单位平均3.2年就更换报账人员。新的报账员需要相当的时间来熟悉报账流程，报账员的频繁更换不利于报账工作的展开。

　　报账员的专业知识。通过对当前118位报账员的专业统计。有71人约60%的报账员都不是财务专业人员，不具备财务基本知识，报账工作只是绝大部分报账员工作的一部分。同时基本上所有的报账员都不经常自我学习培训财务知识。报账员业务的不熟练会导致在报账时需要花更多的时间接受中心人员更正和指导，导致效率下降。

　　报账员的沟通执行力。通过对大部分报账员的观察，有一部分报账员在单位与核算中心沟通方面，在与相关财税部门沟通方面，在相关制度的执行力方面存在缺陷。最明显的是报账时才发现指标没有通过审批，下一次报账还犯上次同样的错误。

　　(二)核算中心工作人员

　　核算中心人员的态度虽然满意度为100%，但在财务专业知识方面还存在缺陷。在对单位全体人员的专业知识闭卷测试中，满分仅有70%，许多的财务制度，财经法规，报账限额等不能够张嘴就来，需要翻阅相关档。这就表明有些业务不能快速高效的处理进而影响报账效率。

　　(三)报账时间

　　核算中心的报账时间为每月1～25日，26日到月末为核算中心结账，对账，装订凭证，编制报表时间。通过统计在这25天的时间里，报账员报账的时间也有密疏之分。在每个月10～15号的几天里，由于缴纳保险，还公务卡的原因，报账人员相对较多，报账员等待时间较长，报账效率较低。另在每一天的时点中，上午9：30～11：00是报账员相对喜欢的报账时点，报账人员较多。

　　(四)报账频率

　　报账单位的报账次数会影响到报账员每次报账业务量，会影响到其他报账单位等待时间。有部分单位一个月就来一次，自然单据相对较多，再遇到其他报销单位，那么本次报账可能就需要很长的时间，导致对报账效率不满。

　　(五)报账业务量

　　报账业务量并不太好用数据来反映。支付资金的多少，单据的多少并不能全部反映报账员的业务量。我们只能根据各单位的凭证本数而暂时忽略资金大小，凭证厚薄来分析单位报账业务量。而全年本数在20本以下占60%，在20～30本的占25%，30本以上的占15%。报账量的统计能更好地了解具体报账单位报账所需时间长短。

　　(六)报账流程

　　报账流程的烦琐程度直接影响报账效率的重要因素之一。在不影响业务质量的前提下精简报账流程是提高报账效率的重要途径，同时也是建设高效性政府的需要。

　　三、青州市会计集中核算中心提高報账效率途径

　　笔者在单位满意度基础上发现问题作出调研，而调研是为了更好地解决问题。通过调研，我们找到了影响报账效率的几个方面，针对这些问题，提出以下提高效率的方法。

　　(一)中心加强与报账单位沟通，共同促进报账员提升

　　报账员是联系报账单位与集中核算中心的纽带，应该保证其敬业性、专业性和连续性。从调研结果来看，报账员更换频率太高，报账员的专业知识不足。其主要原因是单位对报账员不够重视，总觉得单位的财务都交给核算中心了，一切的财务都应该中心负责任，有什么财务问题找核算中心就行，报账员只是把单子送过去，所以对报账人选很随意。需要注意的是，各单位虽然取消了会计，但是并不代表不需要财务管理，单位依然是财务的主体。财政部门应该加强对报账员的管理，加大对报账员重要性的宣传力度，使各报账单位都明白报账员的严肃性和重要性。

　　推荐阅读：财务类核心期刊怎么投稿能成功

转载请注明来自：http://www.qikan2017.com/lunwen/jgu/16649.html