HRP系统在现代医院的运营管理探析

来源：核心期刊咨询网时间：2019-09-03 10:3112

摘要：摘要：医院的综合运营管理系统HRP能够对医院的各项运行事项进行综合管理，使医院的运行更加的高效合理，同时也可以让医院资源得到充分的利用，对提升医院的服务水平和能力具有促进作用，是医院进行综合管理重要的方式和手段。本文分析了HRP系统在医院运营中

　　摘要：医院的综合运营管理系统HRP能够对医院的各项运行事项进行综合管理，使医院的运行更加的高效合理，同时也可以让医院资源得到充分的利用，对提升医院的服务水平和能力具有促进作用，是医院进行综合管理重要的方式和手段。本文分析了HRP系统在医院运营中存在的问题并提出了一定的解决策略。

　　关键词：HRP系统;医院;运营管理

　　近年来随着我国经济的发展，人们对于健康的关注程度越来越高，医院作为保障人民群众身体健康的公益性医疗机构承担着越来越多的责任和义务，同时也面临着越来越大的竞争压力和挑战，因此医院只有不断强化内部的运营管理才能够让医院获得更好的发展。医院综合运营管理HRP系统就是通过科学合理地制定医院的运营计划和运营组织并对计划的实施进行有效的控制，不断提升医院的运营管理效率，让医院的各项资源都能够得到充分的利用，促进医院持续健康的发展。在新的医疗卫生体制改革的背景下，医院的综合运营管理HRP系统不但会影响医院的医疗服务水平和质量，还会直接关系到患者对医院的满意度情况，关系到医院经济效益的提升以及医院未来的发展前景。医院如果能够充分利用HRP系统可以提升自身的运营效率，让医院获得更进一步的发展，而如果HRP系统运用的不合理就会对医院的发展起到制约作用。因此研究目前HRP系统在医院的运营情况具有重要的现实意义。

　　一、HRP系统在医院运营管理中的实施情况

　　(一)医院还没有对HRP系统引起足够的重视

　　医院的HRP综合运营管理系统能够对医院的管理机制起到完善作用，对医院的管理效率和服务水平也具有促进作用，可以让医院在激烈的市场竞争中取得优势。但是目前医院对于HRP系统还没有引起足够的重视，相应的运营管理综合机制也就没有建立，再加上没有规章制度的约束，就会让HRP运营体系建设不完善，对医院的发展不利。医院在发展上多是把精力放在如何拓展医疗市场、增大院区规模以及购进先进的医疗设备上，而对于HRP运营管理的重视程度明显不足，没有将其纳入医院发展的战略进行考虑，由于人员编制和任务分配不够科学合理，导致了医院的各项资源管理没有按部就班地进行，这就会让HRP系统无法真正发挥其应有的作用，不利于医院的内部管理。其次医院的职工对HRP系统不了解，在自身的观念里没有融入HRP管理理念，这就会导致HRP系统在医院的运营管理实施过程中不能发挥其应有的作用，工作效率低下，制约了医院的发展。

　　(二)医院没有建立完善的HRP运营机制

　　现在很多医院还没有建立完善的HRP运营机制，相关的规章制度也不健全，同时也没有专门设计的医院综合运营管理实施方案，导致一些不合理现象的发生。首先随着医院的发展，医院的门诊量现在越来越大，再加上由于医院取消药品加成导致的病人在医院门诊开药的比例越来越高，这也导致了医院的门诊运营基本上都是出于饱和的状态，因此如何提升医院门诊工作效率，节约患者的就诊时间，提高门诊医生的工作效率就成了医院HRP系统需要解决的重要问题。其次医院在药品和器械卫生材料采购方面也存在一定的问题，很多科室现在领用材料都是以领代耗，经过医院财务部门盘点才发现很多医院领用的药品和卫生材料都滞留在科室而没有被全部的使用，这就会造成科室的成本消耗与实物不符的情况，造成了医院总运营成本虚高的现象，这样说明了医院的资源管理存在一定的问题。

　　(三)医院的HRP系统管理方式落后

　　在HRP系统管理方面，很多医院由于没有可供借鉴的经验，在管理的过程中很容易造成运行效率的低下，很难为患者提供最优质的管理服务。HRP系统需要信息化技术的支持，而现在很多医院的信息化建设不完善，制约了医院HRP系统的推进，也影响了医院医疗服务水平的提升。医院的信息系统可以搜集医院运行过程中的各种数据，包括患者的个人信息，治疗记录、各项检查结果以及病情的记录等，通过对这些信息进行汇总和分析能够发现医院的综合运营管理系统存在的问题，然后才可以有针对性地加以改进，让医院的运营管理效率得到提升。另外在医院的HRP系统管理中还没有将成本管理纳入其中，对医院成本缺乏科学合理的管控，导致成本超预算的情况时有发生，对医院的经济效益造成了一定的影响。

　　二、加強HRP系统在医院中的运营管理

　　(一)医院要重视HRP系统

　　医院的HRP系统管理能够对医院的各种资源进行有效的管理，让医院的资源管理计划可以得到最合理的配置，让医院的运营成本得到有效的降低，从而促进医院更快的发展。因此医院要重视HRP系统在医院运营管理中的重要作用，在全院树立正确的综合管理运营观念，建立完善的综合管理运营体系，然后按照运营管理体系的各个环节将责任落实到个人，明确每个责任人的责权利，加大对医务人员工作的监督检查力度，这样才能够不断提升医院的工作效率，降低医院的运行成本。同时医院的工作人员也要加强学习，了解HRP系统在医院运营管理中的重要性，在日常的工作中一切都要以HRP系统管理作为标准，医院可以定期对全体员工进行HRP系统的培训和讲座，聘请专家为职工讲述科学的医院运营管理的内涵，同时定期对执行HRP系统比较好的员工给予表彰，提升医院职工的工作热情，让每一位医院职工的工作都能够与医院的战略目标相一致，促进医院更好更快的发展。

　　(二)建立科学的HRP运营管理机制

　　医院要完善与HRP系统相关的运营管理机制，提升医院的工作效率，降低医院的人力和物力成本，从而能够降低医院的总体运营成本。首先医院要对门诊系统进行科学合理的安排，通过合理的调度门诊，合理的安排医生和护士的值班时间，优化门诊就诊流程等方式节约患者的就诊时间，提升门诊病人的周转率，为患者提供优质的门诊服务，让医院的总体运营管理得到提升。其次在药品和器械材料的领用方面，医院要建立库存物品二级库，医院各科室领用的药品和耗材首先要在科室二级库进行核算，然后再核算科室实际领用的成本，要定期对科室二级库进行盘点，避免医院的成本消耗虚高的问题。医院要对医院器械进行定期的维护和保养，及时的更换质量更好的医疗设备，延长医疗器械的使用寿命，减少医疗设备的折旧成本，提升医院医疗设备的使用效率，让医疗设备为医院创造更多的价值。

　　(三)以信息化为依托助力HRP系统管理

　　医院的HRP系统管理离不开信息系统的支持，医院要加大对信息化的投入力度，尤其是近年来我国网络信息技术得到了快速的发展，互联网技术应用到了人们生活的方方面面，在医院也要充分运用互联网信息技术提升医院对于数据处理的能力，通过将医院的各项工作流程进行信息化的处理，改变原有的医院运营管理模式，让医院的HRP系统能够得到信息数据的支撑，从而发挥在医院运营管理中最大的作用。医院要利用HRP系统加强对成本的管控，结合医院运营管理的实际自划定科学的成本使用方案，降低医院的运营成本，提高医院资金的使用效率，让医院能够持续、健康、稳定的发展。

　　三、结语

　　随着公立医院改革的不断深入，现在的医院面临着越来越多的挑战，因此必须通过精细化、规范化的管理技术和方法来不断提升医院的核心竞争力，HRP系统作为医院的一种有效管理工具能够为医院的运营管理提供有效的平台，让医院的各项资源都能够得到充分的利用，发挥最大的效益，从而能够推动医院整体管理水平的提升。

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