基于企业营销现状探索公共关系对企业营销的影响

来源：核心期刊咨询网时间：2017-09-12 11:4712

摘要：目前，我国市场经济建设正在进一步发展，企业营销模式也面临着各种思考，同时企业营销也面临了一些问题，基于这些问题，本文展开了研究，探索了目前市场经济中公共关系对企业营销的影响，并且提出了相应的改善措施，促进我国企业更好的发展，让公共关系在企

　　目前，我国市场经济建设正在进一步发展，企业营销模式也面临着各种思考，同时企业营销也面临了一些问题，基于这些问题，本文展开了研究，探索了目前市场经济中公共关系对企业营销的影响，并且提出了相应的改善措施，促进我国企业更好的发展，让公共关系在企业营销中发挥更大的价值。

　　关键词：公共关系,企业营销,发展

　　企业的营销发展在当前环境中十分重要。在当下，伴随着科技水平的发展，企业之间乃至于国际之间的贸易经济往来不断频繁，企业发展面临的环境也不断趋于多元化，在这一环境中，企业的自身发展与生命力需要在企业的营销发展中得到相应的体现。在现代社会中，企业营销也对人们的生活存在着较大的影响，小到日常用品的采购，大到汽车房产的购置都离不开实施购买活动时的诸多选择，这些左右受众选择的相应因素也进而促使了一系列营销策略的诞生。

　　其中，公共关系作为营销策略中较为重要的手段之一，对社会关系与影响活动开展的环境均进行着一定程度的整合作用，因而在企业的营销发展中公共关系这一因素也正不断受到企业管理层次的重视。

　　一、企业营销及公共关系浅析

　　企业营销作为企业在进行产品生产改良等活动时的一大参照因素，是指企业在进行一系列经营活动时将顾客的实际需求作为活动主体，并进行相应的服务展开，以确保企业产品在实际营销过程中能够达到相应的营销目的以及满足顾客的实际需求。其中，企业营销的主要行为，在于针对顾客需求的实际变动，对自身产品生产、流通以及售后服务等活动的内涵及模式进行相应调整。

　　而公共关系则是我们传统认知中的公关，旨在于帮助企业进行自身企业形象的稳固，并借助团队活动内容来满足社会各界对企业认知的重新塑造，进而对企业的信誉形象以及企业活力进行相应提升，并以此为目的开展相应活动。

　　在实际上，公共关系的内涵在于共同与销售两大层面，作为直接提升企业发展效率，满足企业发展需求的服务性活动，公关在两大方面分别具有着不同的职能体现。其中，公共关系的沟通职能更加侧重于提升公众对企业的形象改善，而销售职能同样能够促成生意，增加销量，并借此直接提升企业的盈利程度。

　　二、 公共关系及企业营销的核心内涵

　　公共关系不同于传统的企业管理理念，其对于企业自身环境并不存在着直接性的改进，而是在于通过种种营销手段以及社交活动，对企业的服务受众进行直接性的影响，进而改善受众对于企业在各方面的印象，并借此提升企业的形象。公共关系在这一层面上同样可以被理解成为公众关系，故其涵义同样可以被定义在利用沟通的形式来满足企业与公众之间的直接交流，进而推进企业与公众之间的交流与认知加深，将企业形象牢牢根植在公众心中。

　　因此，公共关系的核心内涵就在于沟通的形式，通过合理的沟通及相应手段能够有效促使企业形象的传播及固定，虽对企业盈利等营销手段不存在直接性的影响，但通过这一方式企业能够在自身核心竞争力上得到较大的提升。

　　而企业营销的核心内涵与公共关系存在着一定的差异性。企业营销的目的在于针对市场中企业服务的受众群体提供存在差异性的服务模式，在产品生产销售及服务过程中能够提供较为优质的服务体制，并获取最大化的利润。因此企业营销的内涵是指企业在整个运营环境中采取活动的总称，包括了生产销售、沟通调研以及销售促销等一系列企业行为，是一门针对着消费者需求及心理而运营的较为严密的学科类活动。

　　在企业营销发展的环境下，公共关系作为能够左右企业生存能力与企业形象的重要手段，与传统运营过程中的其他企业行为具有着一定的兼容性，在企业进行自身提升的过程中公共环境也同样存在着一定的融合能力。就此看来，公共关系在企业营销发展中存在着较为广阔的应用空间，且就企业营销发展看来，进行公共关系的相应融合也存在着一定的积极意义。

　　三、 公共关系在企业营销中的作用及发展途径

　　作为影响企业自身形象的相应手段，公共关系在企业营销中存在着较大的作用。现如今，伴随着市场经济发展的不断多元化，企业营销的形式也随之不断改变。在这一大环境之下，企业形象以及企业的综合能力直接关系着企业营销手段在全新的经济形势之下能否存活。现阶段的市场经济中，企业想要获得较为理想化的发展模式，不仅需要在技术以及硬件设施的层面具有一定优势，在信息资源方面同样应具有一定的竞争优势。

　　良好的企业形象，不仅关系着企业在竞争环境中能否具有主动权，更是左右着企业在激烈的竞争中能否保证自身竞争优势得到长远的保持，就此看来，公共关系对于企业形象及信誉的提升具有着较大的价值，对企业的竞争能力也存在着积极层面的影响 .

　　作为经营管理中的一门管理手段，公共关系同样是企业的管理艺术所在，是有计划、有目标的活动。企业对于公共管理作用的理解需要得到一定程度的深化，在面对企业信誉与形象提升时也应具有着一定程度的认知。现就公共关系在企业营销中的种种作用，浅析其对企业营销的相应价值。

　　(一) 发展对社会公众的联系价值

　　公共关系作为企业与社会公众之间的沟通桥梁，对于公众的意见存在着直接的沟通与联系职能，因此企业在进行自身市场营销时应通过自身的公关部门来对社会各界有关团体、政府部门的相应见解进行一定程度的了解与沟通，进而在进行相应的营销手段开展之前保证自身的营销手段具有一定的科学性与合理性。

　　有些企业在自身营销过程中对产品的优势与公众的意见缺乏相应的了解，因此在进行相应的营销活动时也就不具备相应的信心。这对企业开展营销活动存在着一定的消极影响，也直接导致了营销活动的展开不利于企业产品朝向预期发展。因此，公共关系相关部门的重要职能之一就在于使得中间商以及产品受众对企业进行更加深度的理解与认识，增强企业自身对于产品及服务的信心及信息掌握。就此看来，公关部们应积极发挥其对社会公众的关联职能，进而与中间商建立起良好的合作关系。

　　例如，公关部们可以积极邀请产品中间商参加企业自身产品相应的展览会，并在产品介绍的相应环节对中间商进行产品优势的展示，对其保留一个良好的企业形象。这不仅能够对企业产品的优势进行最大程度的发挥，更是能够在职能发挥过程中最大程度的提升中间商对企业产品存在的潜在价值。

　　(二) 发展公共关系对于企业与社会之间的润滑作用

　　现代市场由于受到信息技术发展的不断影响，其市场环境往往存在着较大程度的变动，环境也从传统市场环境的稳定转变成为了现今环境的多变性。在现今的市场环境中，企业的发展目的也更加偏向于适应消费者的多元化相应需求，因此在发挥公共关系相关部门的职能时应更加侧重于其对社会环境沟通润滑作用，根据企业的营销环境来进行公共关系活动的相应展开。例如，市场调查、目标市场选择、产品开发等企业活动进行时，应充分认识到公关相应部门对企业形象的沟通改善能力，面对着全新的公共关系运转方式，随着时代的不断发展在市场营销中发挥出更加重要的价值。

　　参考文献：

　　[1]陈百君 张岩松.现代公共关系学[M].经济管理出版社.2010年6月

　　[2] 薛可 余明阳.公共关系学[M].科学出版社.2010年6月

　　[3] 郭国庆等.市场营销学[M].武汉大学出版社.1999年10月

　　[4]浅谈公共关系在营销活动中的应用[J]. 王建萍. 山西财经大学学报. 2002(S1)

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