用户体验感在环境设计中的应用研究

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摘要：摘 要：观察现代城市环境现状，我们经常会发现一些使用不方便，缺乏美感的设计，这种设计给我们带来的感受其实就是一种用户体验感，这种体验感的好坏直接决定着环境设计的优劣。本文从网站设计的用户体验感应用出发，引申到环境設计领域，简单分析在环境设计

　　摘 要：观察现代城市环境现状，我们经常会发现一些使用不方便，缺乏美感的设计，这种设计给我们带来的感受其实就是一种用户体验感，这种体验感的好坏直接决定着环境设计的优劣。本文从网站设计的用户体验感应用出发，引申到环境設计领域，简单分析在环境设计过程中关于营造良好体验感的思考对设计效果的影响，结合自身专业知识，阐释了是否将体验感营造作为重要考量内容对环境设计的最终设计质量的高低有着重要影响作用。

　　关键词：环境设计;用户体验感
 

　　《城市环境设计》(月刊)创刊于2004年，由辽宁科学技术出版社有限责任公司、天津大学建筑学院主办。是中国建筑界第一本时尚、跨界的专业杂志，是面向国内外公开发行的建筑领域重要期刊。

　　一、前言

　　观察现代城市环境现状，我们经常会发现一些使用不方便，缺乏美感的设计，这种设计给我们带来的感受其实就是一种用户体验感，大多数不合理设计的缺陷体现在功能性上的使用体验感，与感官上的视觉体验感。这种体验感的好坏直接决定着环境设计的优劣。抛开行业发展的时间问题与设计师职业素养因素之外，专注于环境设计本身，这种“缺陷设计”广泛存在的现状与环境艺术是多门类并存的关系艺术也有着很大关系。在环境设计的过程中，设计师往往会因为设计体量太大，或者是考虑因素过多而忽略了许多对实际体验感的考量，进而出现一系列不合理的城市环境现状。结合自身专业知识分析环境设计原理，发现其中大部分设计原理的本质目的其实就是为了完善各种各样的“体验感”，如果我们在环境设计过程中将营造良好体验感作为重要考量内容，那么对最终设计质量的高低起着重要作用。

　　二、环境设计概述

　　环境设计是根据建筑及空间环境的使用性质，所处背景及相应标准，运用物质技术手段和美学艺术原理，创造功能合理，舒适优美，满足人们物质及精神生活需要的室内外空间环境。赋予空间环境使用价值，满足相应的功能要求，也可反映出历史文脉，艺术风格和审美取向等精神因素[1]。

　　环境设计的对象是与人们生活活动最为密切相关的室内外空间。在艺术性上往往能反映相应时期社会物质和精神生活的特征，这与时代的哲学思想，美学观点，经济发展等直接相关。另一方面，设计的最终实现又与体的施工技术，管理，材料质量和设施配置等情况密切相关，所以环境设计兼具艺术性与功能性。

　　正是由于环境设计的功能性与艺术性性，不仅需要运用物质技术手段，还需要遵循美学艺术原理，即除了与绘画，雕塑，音乐等艺术门类之间共同的美学法则(如堆成，权衡，节奏，比例，同一等)之外，还需要综合考虑使用功能，结构施工，材料设备，造价投资等多种因素。因此，环境设计是一门涉及人体工程学，环境心理学，物理学，建筑学，城市规划等多门类学科的专业。因此，环境设计的“环境”包括建筑空间环境，视觉环境，生态环境，空气质量环境，声光热等物理环境，心理环境等诸方面的含义。

　　目前环境设计的主要研究方向可以大体分为以建筑、雕塑、绿化等诸要因素进行的外部环境艺术设计，和以室内、家具、陈设等诸要因素进行的内部环境艺术设计。前者也可称为景观设计;后者也可称为室内设计。这也是当代设计领域发展最为迅速的两翼[1]。

　　总的来说，环境设计是一门涉及多学科门，多渠道传递设计内容，具有实用功能性的一门生态关系艺术，以满足人的基本需求为核心。

　　三、用户体验感与环境设计

　　(一)用户体验感概述

　　用户体验一词是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼所提出和推广。

　　ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。用户体验是指用户在使用产品过程中产生的一种纯主观感受，是对产品的设计最为直观的反馈信息。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”摆在研发单位试验和第三方检验之前。由此可见用户体验感在现代社会设计与规划相关行业的重要性与未来扮演重要角色地位的发展趋势。

　　ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。因此用户体验是一种广义的概念，不局限于仅仅作为某种物件的使用情况的生理感受，所以在现代设计领域得到广泛认同。尤其在产品设计，交互设计，互联网产品方面对用户体验的信息收集工作相当重视，对用户体验的反馈信息整合，加以分析改进是产品更新换代的重要依据。

　　(二)用户体验感的应用与环境设计的关系

　　以网站设计为例，一个好的网站一定是易使用、有价值、有趣味的。其用户体验感的具体内容为：(1)感观体验;(2)交互体验;(3)情感体验。但是在设计网站的时候必须同时考虑到市场营销，品牌推广，和审美需求三个方面的因素，因此往往也会产生许多“缺陷设计”。那么用户体验感则是平衡这些因素，进行产品更新的有力考量因素。

　　再观环境设计，其的目的是使建筑物的室内外空间环境体现出特定的氛围和一定的风格，来满足人们的功能使用及视觉审美上的需要。所以环境设计是以满足人的需求为核心，这也是环境设计的基本目的之一[1]。环境作品如人造环境或是经过设计改造的自然环境在宏观上也属于产品的一种，产品的使用过程就等于环境的体验过程，体验感的好坏直接决定着环境设计的优劣，那么在环境设计过程中对“体验感”的考虑就显得尤为重要。

　　对比产品设计，交互设计，网页设计这些设计领域在用户体验方面的发展和普及程度都达到了一个相对较高的水平，也具有相对完善的体系。然而环境设计领域却还没有正式提出用户体验概念，仍然保留在一个理论思考要点上，更没有完整的体系。因而如何将用户体验感的理念融入到环境设计中来，是作为一名环境设计相关从业者和学习者值得深思的问题，也可以作为环境设计专业的一个分支研究方向。

　　与传统的产品设计、互联网产品设计不同的是，在环境设计的过程中，对于用户体验感的应用是间接的，体现在设计师对用户心理的主管揣摩，这种主观分析的实效性来源于设计师的职业素养与甲乙方之间的信息沟通，是不同于传统用户体验应用的对用户反馈的被动收集方式。这两种用户体验分析的方式各有利弊，相比之下前者应用效果的上限更高，如果设计师的综合素养远在用户至上，对用户而言会产生意想不到的惊喜，但缺点是稳定性不足;而后者则更为客观和稳定，主要体现在避免用户禁区与用户偏好设置上，其设计依据主要来自用户本身的反馈，但是用户群体是有极大差异的，这样对设计的效果很大程度上有一定的限制作用。

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