智慧旅游背景下的物联网技术应用研究

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摘要：摘 要：随着互联网技术的发展，居民旅游的需求呈现个性化、多样化的特点，在经济新常态环境及智慧旅游发展的背景下，物联网对旅游资源、游客信息实现精确和智能化管理。文章对目前中国旅游市场现状作简要分析，并对物联网的相关概念和网络架构进行阐述。最后

　　摘 要：随着互联网技术的发展，居民旅游的需求呈现个性化、多样化的特点，在经济新常态环境及“智慧旅游”发展的背景下，物联网对旅游资源、游客信息实现精确和智能化管理。文章对目前中国旅游市场现状作简要分析，并对物联网的相关概念和网络架构进行阐述。最后，提出了智慧旅游背景下物联网技术应用于旅游业的管理模式。

　　关键词：智慧旅游;物联网;管理模式

　　0 引 言

　　随着中国居民生活生平的提高和现代交通设备的发展，其对于旅游出行的需求也不断上涨，据国家统计局官方网站上的年度数据和相关报表显示，2019年中国国内游客达60.1亿人次，国内旅游收入达57 251亿元，且近些年游客数量和旅游收入持续增长。随着互联网技术的发展，人们对旅游信息的获取更加便捷，出行旅游呈现散客化特点，为了提供个性化和品质化的旅游服务，优化游客旅游体验，促进旅游市场的快速发展，“智慧旅游”的概念随之被提出，并得到了广泛的探讨和应用。智慧旅游的提出使得旅游行业在运营管理、客户服务和交易方式等方面产生了巨大的变革，实现了资源共享和集约化、精细化管理，提升了客户的旅游体验，增强了旅游企业的市场竞争力，促进了传统旅游业向现代旅游业的转变。

　　智慧旅游是基于5G、物联网、大数据、人工智能等新一代信息通信技术，与移动终端等相关物理设备进行集成和融合，将新兴科学技术应用于旅游场景中，为游客的出行、住宿、饮食、安全提供便利化和精确化的服务，通过智能终端设备实施监控景区状况，控制景区人流量，对旅游人群数据分析处理，开发旅游新项目;促进旅游资源和社会资源的有效整合，使得各种旅游资讯和商务数据交互共享，优化资源配置，同时，游客通过这些信息的公开，对比各种旅游产品，获得更便利、更满意的旅游体验。目前国内多个城市开展“智慧旅游”项目建设，构建基于云计算、物联网的旅游信息综合服务平台，为政府部门的管理和企业的营销活动提供智能化的服务，最大程度提升资源效益，另外，多个景区不断升级智慧服务，一键导览、自主语音导游、景区项目个性化推荐、VR全景看世界等智能服务为游客提供优质的旅游体验。

　　国内对智慧旅游的研究是从物联网技术在智慧旅游的应用场景研究[1]，在后续研究中，国内学者在保持对物联网重点研究的同时，陆续对智慧旅游系統设计[2]、公共服务平台构建[3]以及旅游产业发展[4]做出相应研究，并结合中国智慧旅游的发展现状分析实施过程中存在的问题[5]。国外对智慧旅游包括智慧旅游生态系统的构建[6]、智慧旅游的技术支撑和发展[7]等，本文对智慧旅游背景下的物联网应用模式进行研究。

　　1 物联网的概念解释

　　物联网，可以理解为一个网络系统，即一个物物相联的互联网，是在现代科学信息技术不断发展的条件下产生的，包括GPS及中国的北斗定位系统、射频识别技术(RFID)、传感器技术、物品嵌入技术、激光扫描技术等科学信息技术[8]，在这些技术的保障下，物联网实现了物与物、人与物之间的通信和信息传输，形成网络信息交互系统，通过网络实现智能化识别信息，通过物理空间和信息空间的相互配合，使信息呈现网络化，在物与物、人与物之间形成一个网络系统，实现信息以数据的形式交互，最终形成网络信息技术的最高境界“万维网”。物联网技术的核心就是物与物、人与物之间的通信和信息传输[9]。

　　物联网的特点主要体现在以下方面：一是互联网特征，物联网的基础和核心是互联网，在互联网基础上延伸和扩展的一种网络，能够实现物与物、人与物之间互联互通的网络，通过通信网络，可以实时共享数据，传递信息;二是识别与通信特征，物联网具备自动识别与通信功能，利用RFID、传感器技术实时收集数据，并利用无线通信技术实现物与物、人与物之间的通信和信息传输;三是智能化特征，通过人工智能技术对海量数据和信息实现实时分析和决策，像人一样分析物体的属性、处理信息，监控周边路况，科学决策，及时反馈，实现智能化控制和决策。物联网架构可分为3层[10]：感知层、网络层和应用层，如图1所示。

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