创业企业如何实现持续性竞争优势

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摘要：摘 要：运用即兴行为、形成组织新惯例是创业企业有效应对环境不确定性、获得竞争优势的重要路径。在分析总结即兴行为、惯例及竞争优势概念的基础上，分别探索即兴行为、惯例更新获得竞争优势的路径，发现两者均存在一定的局限性，于是结合两者的优点建立基于

　　摘 要：运用即兴行为、形成组织新惯例是创业企业有效应对环境不确定性、获得竞争优势的重要路径。在分析总结即兴行为、惯例及竞争优势概念的基础上，分别探索即兴行为、惯例更新获得竞争优势的路径，发现两者均存在一定的局限性，于是结合两者的优点建立基于即兴行为的惯例更新模型，打开创业企业实现持续性竞争优势的黑箱。最后采用探索性单案例研究法以江淮汽车在创业时期不同阶段的即兴行为活动证实该理论模型的可行性和实践性。

　　关键词：环境不确定性;即兴行为;惯例更新;竞争优势

　　一、引言

　　在加速变革的时代，持续不断变化和日益激烈的竞争环境严重威胁着企业的生存和发展，尤其创业企业更是步履维艰。因此，创业企业在自身资源匮乏且要面对不确定的外部环境条件下，更需要一种能灵活应对、临场发挥的即兴能力(Improvisational Capability)。1993年，Weick将即兴引入管理学领域，因此有学者将即兴行为定义为企业在动态变化的环境下，利用现有资源、不做计划地做出反应的行为模式[1][2];Baker等(2003)又将即兴首次引入创业领域[3]，为创业企业带来新的机制和应对策略。

　　创业企业在动荡的环境中生存下来，不仅需要即兴能力应对突发事件，也需要惯例更新实现持续性竞争。Nelson和 Winter引进生物进化论概念将惯例更新比喻成生物内在的进化，通过不断的“遗传”和“变异”以适应新的环境[4]，创业企业内部的惯例更新也是保留灵活应对环境的惯例因素，淘汰效率低下、不能适应环境变化的组织惯例，主动进行组织内部惯例更新的过程[5]。因此，对于创业企业来说，惯例更新也会帮助企业实现环境中的动态应对，实现竞争优势。

　　国外学者对于即兴行为和惯例的研究主要集中在以Vera为代表的即兴行为与新企业之间的关系，组织团队对即兴行为的影响以及以Feldman等为代表的惯例动态理论开展研究。国内学者主要集中在三点：第一，以买忆媛、叶竹馨等学者为代表的即兴行为研究领域，主要集中研究双元性即兴、即兴行为的形成机理或从不同视角讨论即兴行为与其他因素的关系;第二，以高闯、陈彦亮等学者为代表的惯例研究领域，主要集中研究企业惯例的静态、动态的形成机理及与竞争优势之间的关系等视角;第三，还有一些学者从即兴行为和惯例之间的关系展开研究，主要集中于从不同视角探讨两者之间的关系，却缺乏揭示两者的内在联系对创业企业实现竞争优势的机理。综上所述，通过查阅即兴行为与惯例更新的相关文献，发现虽然学术界对即兴行为与惯例更新在创业企业的发展过程中已占据重要地位，但在创业企业即兴行为的研究中仍处于摸索阶段[6]。目前还未有学者将将即兴行为与惯例更新两种研究视角相结合并最终实现创业企业持续性竞争优势的相关研究文献。因此，本文将从此角度揭示基于即兴行为视角的惯例更新如何帮助创业企业实现持续性竞争的机理。

　　二、相关文献概述

　　(一)即兴行为

　　组织即兴行为理论最早是由即兴剧表演、即兴演奏、外科手术等其他领域衍生而来的[7]。目前关于即兴行为的研究仍处于不成熟阶段，众多学者尚未对即兴行为给出统一的定义。从时间与主体的角度来看，Moorman和Miner(1998a，b)认为，组织即兴活动就是计划与实施之间的时间间隔越短，越接近现场发挥，即兴行为的程度就越高[1]3[2]700。在此基础上，Miner等(2001)又重新定义了即兴行为，认为即兴行为是自发地将计划与实施的过程融合为一体，以产生新的效果[8]。Hadida等(2015)认为，即兴行为是个人和团队、整体组织层面的创新活动的即兴行为的研究[9]。叶竹馨等(2018)则认为，即兴行为实际上是高层管理者在动态变化下思考后制定决策的结果，也是创业企业绩效和战略选择的代表性反映[6]20。资源是创业企业在发展过程中必不可少的因素。从资源视角来看即兴行为的定义，Pavlou 和 El Sawy(2010)认为，即兴是在频繁且普遍变化的情况下，自发地构建一种重新配置现有资源并处理时间紧迫、不可预测的新的状况的能力[10]。Stenholm和Renko(2016)认为，对资源有限的企业，创业者充分挖掘手头资源并进行创造性地组合，将低成本资源转化为企业的价值，实现创业企业的竞争优势[11]。所以，本文在此将即兴行为理解为在时间紧迫的情况下，管理者带领团队充分运用手头资源自发地应对突发情况，创造性地解决面临的问题或把握机会以实现企业的竞争优势。

　　同时，基于组织双元性(Organizational Ambidexterity)理论，企业既要有巩固和发展现有资源的开发式行為(Exploitation)，也要有开拓未知领域的探索式行为(Exploration)，同时具备多种行为以实现企业的持续性竞争[12]。同时，该理论证明企业在发展过程中两种行为缺一不可，企业既需要开发式行为保证运营工作的效率和可靠性，又需要充分地进行探索行为来提供灵活性，已有研究证明探索式即兴与开发式即兴为创业企业提供很好的成长支持[13]。

　　(二)惯例

　　组织惯例的研究最早起源于20世纪40年代。Stene将惯例的概念引入社会管理领域，惯例被认为是有规律可循、习惯性地依赖特定重复行为，此后，惯例就逐渐成为组织和管理领域研究的重要议题。传统惯例理论认为，惯例是某种习惯、程序和基因，某种不会发生变化、相对固定的抽象机制，但也不否认惯例出现的变化，并且认为导致惯例发生变化的因素是外部环境的冲击或组织危机[14]。随着惯例研究的不断深入，学者们逐渐将静态研究转向动态研究，如Feldman和Pentland认为组织惯例不是稳定不变的，而是能够根据环境的变化进行有效的变革[15]。

　　惯例不是与生俱来的，而是受到某种刺激之后产生的，这种刺激可能是由不确定的外部环境造成的，也可能是组织内部主体(管理者、团队、个体)认知的变化[16]，行为主体的经验、意识、信念等都会对惯例的变化产生重要作用[17]。创业企业起初的惯例是学习前人的经验和知识，即从外部环境中模仿或自己创新出来的，具有一定的外部依赖性，此后创业企业经过一定的整合，达到自己稳定的惯例状态，最初的惯例状态由此形成[18]。同时，一个新企业的成长和发展或多或少也会为团队成员带来组织惯例，这些组织惯例也会促使团队成员选择性地应对不同的情况[19]，拥有共同工作经验的团队成员更容易降低计划的实施，发挥即兴行为活动，甚至将即兴行为发展成组织的一种惯例[20]。

　　组织惯例更新是组织受到外部环境的刺激后，主动进行旧惯例的更新和创新以促使组织新惯例和环境相适应。Lazaric和Raybaut研究指出，惯例更新是一个内部选择的过程，即新知识的创造和被选择[3]121，这一过程实际是组织中所有的参与者(管理者和团队成员)探索、共享、选择和接纳的过程[21]，即参与者中的管理者领导团队成员积极探索新策略和方法，交流经验、共享知识，选择适应环境变化的新结果，最终由参与者接纳新惯例，形成对组织新的竞争优势。组织惯例的更新在不确定环境下会为组织带来一定的竞争优势，适应环境的变化。

　　(三)竞争优势

　　Venkataraman S.的研究指出，新企业的竞争优势可用企业对市场的反应速度、创新速度、产品质量及生产效率来衡量[22]。根据竞争优势理论，企业竞争优势是在一定时期内企业通过向消费者提供有价值的产品或服务所变现出来的高于其竞争对手并获得超额利润的能力[23]。根据资源基础理论研究，竞争优势是在利用现有资源的条件下，向消费者提供比竞争对手更有效的需求，并取得卓越的企业绩效[24]。根据动态能力观，Wang & Ahmed认为，竞争优势是企业在动态的复杂环境下，企业对组织内部资源、企业外部资源不断进行整合、重塑最终形成自身的核心能力[25]。本文的观点中，竞争优势就是创业企业在动态、不确定的环境条件下，通过整合组织内外资源，利用组织内部隐性知识的过程中获得超过同行业的超额利润或持久性的竞争能力。这种能力有助于企业推动新产品的开发、市场推广、满足消费者需求等，提高组织的环境适应性。

　　三、理论模型构建

　　(一)即兴行为实现竞争优势

　　面临着复杂多变、资源短缺和创业者先天认知局限的不确定性环境，创业企业需要摆脱传统的组织模式，即按部就班的进行组织计划与实施，更多地采取随机应变、临场发挥的即兴行为模式。基于外部环境的动荡与不可预测性，企业往往同时依赖探索式即兴行为和开发式即兴行为来获取竞争优势[6]24，从而形成两种行为之间的平衡。探索式即兴行为使创业企业即兴发挥时获得更多的横向空间，以有效寻找新资源或新知识[26][27];开发式即兴行为使创业企业即兴发挥时获得更多的纵向空间，以提高现有资源或知识的利用率[26]85[28]。

　　创业企业进行即兴行为时，需要资源整合和组织记忆的有效支撑。而根据资源基础理论，资源整合和组织记忆又是创业企业培养核心竞争力、获取竞争优势的关键所在。对于资源有限且获取困难的创业企业而言，有效利用现有资源、合理调动和配置资源是较为合适的选择[29]。Desa和Basu (2013)分析了新企业特征，指出新企业的资源整合方式应包括资源拼凑和资源优化[30]。所谓资源拼凑，是创业企业在资源极度匮乏的情况下，利用手边闲置资源进行创造性拼凑，降低成本以开发新机会[31][32]。资源优化是创业企业在资源宽裕的情况下，集中匹配效率高、协调性好的优质资源以满足特定的需要和目标[30]35。资源整合有助于发挥企业自身的资源优势，促进创业企业更好地建立独特竞争能力。

　　Hutchins研究认为，团队在进行即兴活动时需要利用记忆中的经验、技能等相关知识[33]。大多数学者将组织记忆划分为程序性记忆和陈述性记忆。程序性记忆通常是个体或组织记忆中的惯例、规范，无法用语言清晰表达的一种隐性记忆[6]26[34];陈述性记忆是能够运用和解读企业外部环境，更好地将同类的知识用于不同途径的显性记忆[35]。在此，本文直接将组织记忆分类为显性记忆和隐性记忆。显性记忆为创业企业降低成本，提高创造性，进一步促使企业更好地利用资源整合方式进行即兴活动;隐性记忆潜移默化地影响企业的核心价值观，指导成员的行为为顾客带来更多的价值，提高企业的竞争优势。

　　綜上，如图1理论模型所示，创业企业开展即兴行为时，探索式即兴与开发式即兴指导团队成员根据隐性记忆对身边资源进行拼凑或匹配，同时保证显性记忆的合法性和有效性。伴随着团队成员的默契和信任，进行即兴行为的成功经验越来越多，这种不断重复的行动会推动企业即兴行为的开展，从而更好地应对外部的不确定环境，提高企业的竞争力[6]23。因此，创业企业在不确定性环境下进行即兴行为时需要资源整合与组织记忆相互配合，实现企业的竞争优势。虽然即兴活动能使新创企业发挥组织的灵活性并带来瞬时的竞争优势，但缺乏即兴行为结束后相对稳定的内部环境。此时，企业需要不断探索新的行为方式来保证实现持续性竞争。

　　(二)惯例更新实现竞争优势

　　企业惯例既会存在于创业企业，也会存在于成熟企业。惯例并非与生俱来，而是组织受到外部环境一定的刺激后产生的，组织成员会简单重复着组织的一系列行动。企业形成新惯例是为了适应环境变化主动更新和引进新惯例，淘汰效率低、适应性低的旧惯例。新惯例既保留了组织惯例的稳定部分，又吸收了环境带来的新变化，最终实现企业的竞争优势[5]111-112。

　　任何一种惯例的演化最终被团队成员所接受、达成一致，并转化为统一的集体行动[36]，也就是说，团队知识在惯例更新过程中发挥着重要作用。团队中的每一个成员都有自己的知识体系和个体记忆，成员之间相互交流、分享经验，建立一个庞大的团队知识体系，具有过往共同经验的成员更易达成统一的行动模式。管理者是企业的决策者，决定团队成员行动的方向。管理者具有主观能动性和自我适应性学习，且对环境变化具有更高的敏感性，从而激发自身的创新思想和意识，由此决定团队成员知识体系的构建[5]113[36]。如图2的理论模型所示，为了保证企业内部的协调性与稳定性，组织必须消除和降低不一致的行为发生。团队知识与管理者知识对外部刺激所产生的理解不同，随着团队成员之间、团队与管理者之间的模仿学习、互动交流，逐渐形成相同或类似的预期，也就完成了知识的共享[16]111。在知识共享的过程中，新惯例的特性也逐渐渗透在企业中并被团体成员接受，最终形成企业新惯例。因此，得到修正后的新惯例使得企业在同行业或市场中占有一定的竞争优势，同时外部市场的动态变化又反馈给新惯例，当目前的新惯例依然不能为企业带来一定的竞争优势时，企业需要进行惯例的循环，即要求管理者和团队继续探索满足企业要求的新惯例。

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