工业工程编辑部

　　工业工程杂志社简介

　　《工业工程》(双月刊)创刊于1998年，是由广东工业大学主办，中国机械工程学会协办的期刊，国内外公开发行。工业工程是一门综合性的交叉学科，在提高生产率、降低生产成本、资源优化和合理配置中具有重要作用，在发达国家已广泛应用于工业、商业、服务性行业及公用事业等。本刊理论与应用结合，内容涵盖经营战略、决策研究、制造系统、物流系统、设施规划、工作研究、成本分析、工程经济、质量保障、诊断评价、信息管理、人机工程、生产组织、人力资源、组织重构等。读者对象主要是从事工业工程理论与应用研究的科技人员、各级政府工业和经济管理部门的决策人员、各类企业管理人员，高校师生及其他有关人员。荣获第三届广东省优秀科技期刊三等奖。

　　工业工程杂志栏目设置

　　综合述评、专题论述、实践与应用、教育培训、讲座、小资料、简讯

　　工业工程杂志荣誉

　　CA 化学文摘(美)

　　Pж(AJ) 文摘杂志(俄)

　　SA 科学文摘(英)

　　万方收录(中)

　　上海图书馆馆藏

　　北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)

　　国家图书馆馆藏

　　物理学、电技术、计算机及控制信息数据库

　　知网收录(中)

　　统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊)

　　维普收录(中)

　　Caj-cd规范获奖期刊

　　工业工程杂志最新目录

　　基于拖板作业单元的件杂货装卸作业线建模研究 刘志雄[1];贺晶晶[1];张煜[2]

　　(8)基于混合算法的飞机多层次装配计划优化及应用 桂达[1];朱海平[1];廖嘉伟[1];杨馥铭[1];余志强[2]

　　(18)第六届全球华人工业工程与物流管理院系主任联席会暨亚洲工业工程与管理创新学术会议在天津圆满举行

　　(19)基于价值流的S生产线的精益改善研究 葛安华;邹银萍

　　(26)医药物流中心人工拣选作业流程优化及仿真 张志清[1,2];凡艳[1];程庆章[1]

　　(32)基于OWAS方法的选煤厂工人肌肉骨骼损伤分析 孙瑜[1,3];孙林辉[2,3];袁晓芳[2,3];孙龙[1];江蕊[2];任芳[2]

　　(37)驾驶过程中手机使用的补偿式行为 王昕怡[1];周荣刚[1];把余韬[2];张伟[2]

　　(44)基于银行服务系统的不耐烦行为 黄海洋;叶春明

　　(49)基于RFID和二维码技术应用的服装电商物流运作模式研究 黄明田[1,2];储雪俭[1,2]

　　(55)需求驱动型供应链物流仿生优化设计框架 李博;胡大伟

　　(61)存在尾货处理渠道的服装行业回购契约研究 蹇明;宗涵;李园园

　　(69)异质行为偏好对供应链决策及协调的影响 杨兴林[1];仇民才[1];姚珣[2]

　　工业工程杂志论文

　　基于银行服务系统的不耐烦行为

　　摘　要：针对已有的顾客排队行为决策模型未考虑服务机构对顾客不耐烦行为的干预,从服务机构提供的额外服务增加顾客收益的角度出发,提出了新的决策模型。进一步研究了在该模型条件下的M/M/1排队系统的服务能力补充策略,构建基于服务台利用率的评价函数,计算得出开启备用服务台的最优策略。仿真结果表明,开启备用服务台后,顾客的止步概率降低,排队人数维持在较低且稳健的水平。